Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Forsendelses- og returpolitik

Vores produkter sendes direkte til dig fra Sydney, Australien via sikker, sporbar forsendelse. 

Vi tilbyder 30 dages returret til ombytning, butikskredit og refundering. (Returpolitik nederst på siden)

For at sikre den hurtigste levering bruger vi Australia Post til indenrigs og DHL Express til alle internationale leverancer.

Ordreannulleringer er ikke mulige efter ordren er afgivet. 

Når ordren er afsendt, modtager du dit sporingslink via e-mail. Nedenfor er den estimerede leveringstid.

Gratis fragt: 

Gratis levering i Australien ved ordrer over $150 og gratis international levering over minimumsbeløb (varierer pr. land og vises i kurven)

    For ordrer under de gratis fragtgrænser gælder følgende forsendelsesomkostninger:

    Bemærk: Afgifter og skatter er inkluderet ved kassen. Intet ekstra at betale.

    Land 

    Forsendelse 

    Leveringsestimat

    Australien (Aus Post Standard)

    $9.95 (AUD)

    2-5 dage

    Australien (Aus Post Express)

    $13.95 (AUD)

    1-3 dage

    USA (DHL Express)

    $9.95 (USD)

    3-5 dage

    Storbritannien (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 Dage

    New Zealand (DHL Express)

    $13.95 (NZD)

    		 1-2 dage

    De Forenede Arabiske Emirater (DHL Express)

    $35 (AED)

    2-5 dage

    Singapore (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2-5 dage

    Europa og resten af verden (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3-5 dage
    Canada (DHL Express) $17.95 (CAD)

    3-5 dage

    I kampagneperioder kan behandling og forsendelsestider øges på grund af stort ordrevolumen.

    Kojo Fit sender kun på hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage)

    Leveringsestimatet gælder for storbyer, tillad venligst ekstra tid til landområder.

    Ordrer afgivet i weekenden vil blive behandlet fra den følgende hverdag.

    Forsendelsesbeskyttelse

    • Valgfrit ved kassen—dækker mistede, stjålne eller manglende pakker.
    • Uden beskyttelse er Kojo Fit ikke ansvarlig for mistede varer efter afsendelse.

    Returpolitik

    Du har 30 dage fra bestillingsdatoen til at returnere eller bytte en vare.

    Sådan starter du en returnering

    Indsend din returformular her.

    Hurtigt overblik

    • Prøv din vare på, bare hold den ren med mærker og original emballage
    • Returneringer accepteres til bytte*, butikskredit og refusioner
    • Du betaler for at returnere, vi betaler for at sende erstatningen. Ingen andre gebyrer.
    • Omkostninger for returlabels (købt i portalen ved indsendelse af retur)
      • $10 AUD inden for Australien
      • £5 GBP for UK-returneringer
      • €9.95 Euro for EU-returneringer
      • $9.95 USD for USA og andre internationale returneringer
      • Tilgængelig under indsendelse af returformular eller brug din egen kurer
    • *USA kunder: Kun refusioner og butikskredit (ingen bytter)

    Størrelsesudvekslinger

    Vi vil have, at du får den rigtige pasform.

    • Indsend en bytteanmodning her
    • Returner den originale vare 
    • Vi sender erstatningsvaren, når vi har modtaget den.
    • Du dækker omkostningerne for returneringen

    Bemærk: "Returner udsalgsvarer" er endelige. Ingen refunderinger eller ombytninger.

    Returneringer til refundering

    • Indsend en returformular her
    • Vi refunderer efter inspektion af den returnerede vare
    • Refusion sendes til din oprindelige betalingsmetode
    • Forsendelsesgebyrer, told og afgifter refunderes ikke

    3 betingelser for returnering eller ombytning

    1. Inden for 30 dage: Købsbevis kræves
    2. Ubrugt og ubeskadiget: Ingen tegn på slid, vask eller duft. Mærker er fastgjort
    3. Original emballage: Gør dit bedste, vi afviser ikke for mindre emballageproblemer

    Vigtige bemærkninger

    • Undertøj kan ikke returneres 
    • Returner udsalgsvarer er endelige - ingen refunderinger eller ombytninger
    • 30-minutters selvredigering (kun AUS): Du kan ændre adresse eller varer i 30 minutter efter bestilling. Derefter ingen ændringer, men du kan stadig returnere

    Defekte varer

    Hvis du har modtaget en defekt vare, kontakt os inden for 30 dage 

    Inkluder:

    • Dit ordrenummer
    • Fotos af fejlen
    • Beskrivelse af problemet
    • Dine kontaktoplysninger

    Vi kan ikke erstatte varer, der er blevet brugt, vasket eller manipuleret med. Almindeligt slid over tid er ikke dækket.