Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Returpolitik

Du har 30 dage fra bestillingsdatoen til at returnere eller bytte en vare.

*2025/26 juleperiode - forlængede returneringer 

Vi forstår, at mange køb er gaver og ikke vil blive prøvet for pasform før jul, så vi vil sikre, at du kan returnere, hvis det er nødvendigt.

Alle køb foretaget fra den 4. november 2025 og frem kan returneres efter jul, så længe de indsendes inden den 10. januar 2026 eller 30 dage efter købet, alt efter hvilken periode der er længst.

Sådan starter du en returnering

Indsend din returformular her.

Hurtigt overblik

  • Prøv din vare på, bare hold den ren med mærker og original emballage
  • Returneringer accepteres til ombytning*, butikskredit og refusioner
  • Du betaler for at returnere, vi betaler for at sende erstatningen. Ingen andre gebyrer.
  • Omkostninger for returlabels (købt i portalen ved indsendelse af retur)
    • $10 AUD inden for Australien
    • £5 GBP for UK-returneringer
    • €9.95 Euro for EU-returneringer
    • $9.95 USD for USA og andre internationale returneringer
    • Tilgængelig under indsendelse af returformular eller brug din egen kurer
  • *USA-kunder: Kun refusioner og butikskredit (ingen ombytninger)

Størrelsesudvekslinger

Vi vil have dig i den rigtige pasform.

  • Indsend en bytteanmodning her
  • Returner den oprindelige vare 
  • Vi sender erstatningsvaren, når vi har modtaget den.
  • Du dækker omkostningerne til returnering

Bemærk: "Returner udsalgsvarer" er endelige. Ingen refusioner eller ombytninger.

Returneringer til refusion

  • Indsend en returformular her
  • Vi refunderer efter inspektion af den returnerede vare
  • Refusion sendes til din oprindelige betalingsmetode
  • Forsendelsesgebyrer, told og afgifter refunderes ikke

3 betingelser for returnering eller ombytning

  1. Inden for 30 dage: Købsbevis kræves
  2. Ubåret & uskadt: Ingen tegn på slid, vask eller duft. Mærker fastgjort
  3. Original emballage: Gør dit bedste, vi afviser ikke for mindre emballageproblemer

Vigtige bemærkninger

  • Undertøj kan ikke returneres 
  • Returner udsalgsvarer er endelige - ingen refusioner eller ombytninger
  • 30-minutters selvredigering (kun AUS): Du kan ændre adresse eller varer i 30 minutter efter bestilling. Derefter ingen ændringer, men du kan stadig returnere

Defekte varer

Hvis du modtog en defekt vare, kontakt os inden for 30 dage 

Inkluder:

  • Dit ordrenummer
  • Fotos af fejlen
  • Beskrivelse af problemet
  • Dine kontaktoplysninger

Vi kan ikke erstatte varer, der er blevet båret, vasket eller manipuleret med. Almindeligt slid over tid er ikke dækket.