Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Returpolitik

Du har 30 dage fra bestillingsdatoen til at returnere eller bytte en vare.

Sådan starter du en returnering

Indsend din returformular her.

Hurtigt overblik

  • Prøv din vare, bare hold den ren med mærker og original emballage
  • Returneringer accepteres til bytte*, butikskredit og refunderinger
  • Du betaler for at returnere, vi betaler for at sende erstatningen. Ingen andre gebyrer.
  • Returneringsmærker koster (købes i portalen ved indsendelse af returnering)
    • 10 AUD inden for Australien
    • £5 GBP for returneringer i Storbritannien
    • €9,95 Euro for returneringer i EU
    • 9,95 USD for USA og andre internationale returneringer
    • Tilgængelig under indsendelse af returformular eller brug din egen kurer
  • *USA-kunder: Kun refunderinger og butikskredit (ingen bytter)

Størrelsesbytter

Vi ønsker, at du har den rigtige pasform.

  • Indsend en bytteanmodning her
  • Returner den oprindelige vare 
  • Vi sender erstatningsvaren, når den er modtaget.
  • Du dækker omkostningerne til returfragt

Bemærk: "Return Sale"-varer er endelige. Ingen refunderinger eller bytter.

Returneringer til refundering

  • Indsend en returformular her
  • Vi refunderer efter inspektion af den returnerede vare
  • Refundering sendes til din oprindelige betalingsmetode
  • Forsendelsesgebyrer, told og afgifter refunderes ikke

3 betingelser for returnering eller bytte

  1. Inden for 30 dage: Købsbevis kræves
  2. Ubrugt & ubeskadiget: Ingen tegn på brug, vask eller duft. Mærker skal være påsat
  3. Original emballage: Gør dit bedste, vi afviser ikke for mindre emballageproblemer

Vigtige noter

  • Undertøj kan ikke returneres 
  • Return Sale-varer er endelige - ingen refunderinger eller bytter
  • 30-minutters selvredigering (kun AUS): Du kan ændre adresse eller varer i 30 minutter efter bestilling. Derefter ingen ændringer, men du kan stadig returnere

Defekte varer

Hvis du har modtaget en defekt vare, kontakt os inden for 30 dage 

Inkluder:

  • Dit ordrenummer
  • Billeder af fejlen
  • Beskrivelse af problemet
  • Dine kontaktoplysninger

Vi kan ikke erstatte varer, der er blevet brugt, vasket eller manipuleret med. Almindeligt slid over tid er ikke dækket.