Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Bestelldatum, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Wie Sie eine Rückgabe starten

Reichen Sie Ihr Rückgabeformular hier ein.

Kurzübersicht

  • Probieren Sie Ihren Artikel an, halten Sie ihn sauber mit Etiketten und Originalverpackung
  • Rückgaben werden für Umtausch*, Guthaben und Rückerstattungen akzeptiert
  • Sie zahlen die Rücksendung, wir zahlen den Versand des Ersatzes. Keine weiteren Gebühren.
  • Rücksendeetiketten Kosten (Im Portal beim Einreichen der Rückgabe zu kaufen)
    • 10 AUD innerhalb Australiens
    • £5 GBP für Rückgaben im Vereinigten Königreich
    • €9,95 Euro für Rückgaben in der EU
    • 9,95 USD für USA und andere internationale Rückgaben
    • Verfügbar während der Rückgabeformular-Einreichung oder verwenden Sie Ihren eigenen Kurier
  • *USA-Kunden: Nur Rückerstattungen und Guthaben (kein Umtausch)

Größenumtausch

Wir möchten, dass Sie die richtige Passform haben.

  • Reichen Sie eine Umtauschanfrage hier ein
  • Geben Sie den Originalartikel zurück 
  • Wir senden den Ersatzartikel, sobald wir ihn erhalten haben.
  • Sie tragen die Rücksendekosten

Hinweis: "Rückgabe-Sale"-Artikel sind endgültig. Keine Rückerstattungen oder Umtausch.

Rückgaben für Rückerstattung

  • Reichen Sie ein Rückgabeformular hier ein
  • Wir erstatten nach Prüfung des zurückgesandten Artikels
  • Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Versandkosten, Zölle und Gebühren sind nicht erstattungsfähig

3 Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

  1. Innerhalb von 30 Tagen: Kaufnachweis erforderlich
  2. Ungetragen & Unbeschädigt: Keine Gebrauchsspuren, kein Waschen oder Geruch. Etiketten angebracht
  3. Originalverpackung: Geben Sie Ihr Bestes, wir lehnen nicht wegen kleiner Verpackungsprobleme ab

Wichtige Hinweise

  • Unterwäsche kann nicht zurückgegeben werden 
  • Rückgabe-Sale-Artikel sind endgültig - keine Rückerstattungen oder Umtausch
  • 30-Minuten-Selbstbearbeitung (nur AUS): Sie können Adresse oder Artikel 30 Minuten nach der Bestellung ändern. Danach keine Änderungen mehr, aber Rückgabe ist weiterhin möglich

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen 

Bitte fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des Fehlers
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Kontaktdaten

Wir können keine Artikel ersetzen, die getragen, gewaschen oder manipuliert wurden. Allgemeiner Verschleiß im Laufe der Zeit ist nicht abgedeckt.