Política de envíos
Política de envíos
Política de envíos y devoluciones
Nuestros productos se envían directamente desde Sídney, Australia, mediante un envío seguro y con seguimiento.
Ofrecemos devoluciones en 30 días para cambio, crédito en tienda y reembolso. (Política de devoluciones en la parte inferior de la página)
Para asegurar la entrega más rápida, usamos Australia Post para envíos nacionales y DHL Express para todos los envíos internacionales.
No es posible cancelar pedidos después de que se hayan realizado.
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás tu enlace de seguimiento por correo electrónico; a continuación se muestra el tiempo estimado de tránsito para la entrega
Envío gratis:
Envío gratuito en Australia para pedidos de $150+ y envío internacional gratuito por encima del gasto mínimo (varía según el país y se muestra en el carrito)
Para pedidos por debajo de los umbrales de envío gratuito, se aplican los siguientes costos de envío:
Nota: Los derechos e impuestos están incluidos en el pago. No hay cargos adicionales.
|
País |
Envío |
Estimación de entrega |
|
Australia (Aus Post Standard) |
$9.95 (AUD) |
2-5 días |
|
Australia (Aus Post Express) |
$13.95 (AUD) |
1-3 días |
|
EE. UU. (DHL Express) |
$9.95 (USD) |
3-5 Días |
|
Reino Unido (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 Días |
|
Nueva Zelanda (DHL Express) |
$13.95 (NZD) |
1-2 días |
|
Emiratos Árabes Unidos (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 días |
|
Singapur (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5 días |
|
Europa y resto del mundo (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3-5 Días |
| Canadá (DHL Express) | $17.95 (CAD) |
3-5 Días |
Durante los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento y envío de pedidos pueden aumentar debido al alto volumen de pedidos.
Kojo Fit solo envía en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos)
La estimación de entrega es para ciudades metropolitanas, por favor permita tiempo extra para áreas regionales.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Protección de Envío
- Opcional al pagar—cubre paquetes perdidos, robados o faltantes.
- Sin protección, Kojo Fit no se responsabiliza por artículos perdidos después del envío.
Política de devoluciones
Tiene 30 días desde la fecha del pedido para devolver o cambiar un artículo.
Cómo iniciar una devolución
Envíe su formulario de devolución aquí.
Resumen rápido
- Pruebe su artículo, solo manténgalo limpio con etiquetas y embalaje original
- Devoluciones aceptadas para cambio*, crédito en tienda y reembolsos
- Usted paga para devolverlo, nosotros pagamos para enviar el reemplazo. Sin otros cargos.
- Costo de etiquetas de devolución (compradas en el portal al enviar la devolución)
- $10 AUD dentro de Australia
- £5 GBP para devoluciones en el Reino Unido
- €9.95 Euros para devoluciones en la UE
- $9.95 USD para devoluciones en USA y otros internacionales
- Disponible durante el envío del formulario de devolución o use su propio mensajero
- *Clientes de USA: Reembolsos y crédito en tienda solamente (sin cambios)
Cambios de talla
Queremos que tengas la talla correcta.
- Envíe una solicitud de cambio aquí
- Devuelve el artículo original
- Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibido.
- Tú cubres el costo del envío de devolución
Nota: Los artículos "Return Sale" son finales. No hay reembolsos ni cambios.
Devoluciones para reembolso
- Envía un formulario de devolución aquí
- Reembolsamos después de inspeccionar el artículo devuelto
- El reembolso se envía a tu método de pago original
- Las tarifas de envío, impuestos y aranceles no son reembolsables
3 condiciones para devolución o cambio
- Dentro de los 30 días: Se requiere comprobante de compra
- Sin usar y sin daños: Sin signos de uso, lavado o aroma. Etiquetas adjuntas
- Empaque original: Haz tu mejor esfuerzo, no rechazaremos por problemas menores de empaque
Notas importantes
- La ropa interior no puede ser devuelta
- Los artículos en oferta de devolución son finales - no hay reembolsos ni cambios
- Edición propia de 30 minutos (solo AUS): Puedes cambiar la dirección o los artículos durante 30 minutos después de hacer el pedido. Después de eso, no se permiten cambios, pero aún puedes devolverlo
Artículos defectuosos
Si recibiste un artículo defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días
Incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos del defecto
- Descripción del problema
- Tus datos de contacto
No podemos reemplazar artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados. El desgaste general con el tiempo no está cubierto.