Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha del pedido para devolver o cambiar un artículo.

*Periodo Navideño 2025/26 - Devoluciones Extendidas

Entendemos que muchas compras son regalos y no se probarán para verificar el ajuste hasta Navidad, por lo que queremos asegurarnos de que puedas devolverlos si es necesario.

Cualquier compra realizada a partir del 4 de noviembre de 2025 podrá devolverse después de Navidad siempre que se realice antes del 10 de enero de 2026 o dentro de los 30 días posteriores a la compra, el período que sea más largo.

Cómo iniciar una devolución

Envía tu formulario de devolución aquí.

Resumen Rápido

Prueba tu artículo, solo mantenlo limpio con etiquetas y embalaje original
Devoluciones aceptadas para cambio*, crédito en tienda y reembolsos
Tú pagas para devolverlo, nosotros pagamos para enviar el reemplazo. Sin otros cargos.
Costo de etiquetas de devolución (compradas en el portal al enviar la devolución)

$10 AUD dentro de Australia
£5 GBP para devoluciones en Reino Unido
€9.95 euros para devoluciones en la UE
$9.95 USD para devoluciones en USA y otros internacionales
Disponible durante el envío del formulario de devolución o usa tu propio mensajero

*Clientes de USA: Reembolsos y crédito en tienda solamente (sin cambios)

Cambios de talla

Queremos que tengas la talla correcta.

Envía una solicitud de cambio aquí
Devuelve el artículo original
Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibido.
Tú cubres el costo del envío de devolución

Nota: Los artículos "Return Sale" son finales. No hay reembolsos ni cambios.

Devoluciones para reembolso

Envía un formulario de devolución aquí
Reembolsamos después de inspeccionar el artículo devuelto
El reembolso se envía a tu método de pago original
Las tarifas de envío, impuestos y aranceles no son reembolsables

3 condiciones para devolución o cambio

Dentro de los 30 días: Se requiere comprobante de compra
Sin usar y sin daños: Sin señales de uso, lavado o aroma. Etiquetas adjuntas
Empaque original: Haz tu mejor esfuerzo, no rechazaremos por problemas menores de empaque

Notas importantes

La ropa interior no puede ser devuelta
Los artículos en oferta de devolución son finales - no hay reembolsos ni cambios
Autoedición de 30 minutos (solo AUS): Puedes cambiar la dirección o los artículos durante 30 minutos después de hacer el pedido. Después de eso, no se permiten cambios, pero aún puedes devolverlo

Artículos defectuosos

Si recibiste un artículo defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días

Incluye:

Su número de pedido
Fotos del defecto
Descripción del problema
Tus datos de contacto

No podemos reemplazar artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados. El desgaste general con el tiempo no está cubierto.