Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

Tiene 30 días desde la fecha del pedido para devolver o cambiar un artículo.

Cómo Iniciar una Devolución

Envíe su formulario de devolución aquí.

Resumen Rápido

  • Pruebe su artículo, solo manténgalo limpio con etiquetas y embalaje original
  • Devoluciones aceptadas para cambio*, crédito en tienda y reembolsos
  • Usted paga la devolución, nosotros pagamos el envío del reemplazo. Sin otras tarifas.
  • Costo de etiquetas de devolución (Compradas en el portal al enviar la devolución)
    • 10 AUD dentro de Australia
    • £5 GBP para devoluciones en Reino Unido
    • €9.95 Euros para devoluciones en la UE
    • 9.95 USD para devoluciones en EE. UU. y otras internacionales
    • Disponible durante el envío del formulario de devolución o use su propio mensajero
  • *Clientes de EE. UU.: Solo reembolsos y crédito en tienda (sin cambios)

Cambios de Talla

Queremos que tenga el ajuste correcto.

  • Envíe una solicitud de cambio aquí
  • Devuelva el artículo original 
  • Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibido.
  • Usted cubre el costo del envío de devolución

Nota: Los artículos de "Venta de Devolución" son finales. No hay reembolsos ni cambios.

Devoluciones para Reembolso

  • Envíe un formulario de devolución aquí
  • Reembolsamos después de inspeccionar el artículo devuelto
  • Reembolso enviado a su método de pago original
  • Las tarifas de envío, impuestos y aranceles no son reembolsables

3 Condiciones para Devolución o Cambio

  1. Dentro de 30 Días: Se requiere comprobante de compra
  2. Sin Usar y Sin Daños: Sin signos de uso, lavado o aroma. Etiquetas adjuntas
  3. Embalaje Original: Haga su mejor esfuerzo, no rechazaremos por problemas menores de embalaje

Notas Importantes

  • Ropa interior no puede ser devuelta 
  • Los artículos de Venta de Devolución son finales - no hay reembolsos ni cambios
  • Autoedición de 30 Minutos (solo AUS): Puede cambiar dirección o artículos durante 30 minutos después de ordenar. Después de eso, no hay cambios, pero aún puede devolver

Artículos Defectuosos

Si recibió un artículo defectuoso, contáctenos dentro de 30 días 

Incluya:

  • Su número de pedido
  • Fotos del defecto
  • Descripción del problema
  • Sus datos de contacto

No podemos reemplazar artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados. El desgaste general con el tiempo no está cubierto.