Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha del pedido para devolver o cambiar un artículo.

Cómo Iniciar una Devolución

Envía tu formulario de devolución aquí.

Resumen Rápido

  • Pruébate el artículo, solo mantenlo limpio con etiquetas y embalaje original
  • Se aceptan devoluciones para cambio*, crédito en tienda y reembolsos
  • Tú pagas la devolución, nosotros pagamos el envío del reemplazo. Sin otros cargos.
  • Costo de etiquetas de devolución (Compradas en el portal al enviar la devolución)
    • 10 AUD dentro de Australia
    • £5 GBP para devoluciones en Reino Unido
    • €9.95 Euros para devoluciones en la UE
    • 9.95 USD para devoluciones en EE. UU. y otros internacionales
    • Disponible durante el envío del formulario de devolución o usa tu propio mensajero
  • *Clientes de EE. UU.: Solo reembolsos y crédito en tienda (sin cambios)

Cambios de Talla

Queremos que tengas la talla correcta.

  • Envía una solicitud de cambio aquí
  • Devuelve el artículo original
  • Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibido.
  • Tú cubres el costo del envío de devolución

Nota: Los artículos de "Venta de Devolución" son finales. No hay reembolsos ni cambios.

Devoluciones para Reembolso

  • Envía un formulario de devolución aquí
  • Reembolsamos después de inspeccionar el artículo devuelto
  • El reembolso se envía al método de pago original
  • Las tarifas de envío, impuestos y aranceles no son reembolsables

3 Condiciones para Devolución o Cambio

  1. Dentro de 30 Días: Se requiere comprobante de compra
  2. Sin Usar y Sin Daños: Sin señales de uso, lavado o aroma. Etiquetas adjuntas
  3. Embalaje Original: Haz tu mejor esfuerzo, no rechazaremos por problemas menores de embalaje

Notas Importantes

  • Ropa interior no puede ser devuelta
  • Los artículos de Venta de Devolución son finales - no hay reembolsos ni cambios
  • Autoedición de 30 Minutos (solo AUS): Puedes cambiar dirección o artículos durante 30 minutos después de ordenar. Después de eso, no hay cambios, pero aún puedes devolver

Artículos Defectuosos

Si recibiste un artículo defectuoso, contáctanos dentro de 30 días

Incluye:

  • Tu número de pedido
  • Fotos del defecto
  • Descripción del problema
  • Tus datos de contacto

No podemos reemplazar artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados. El desgaste general con el tiempo no está cubierto.