Politique d'expédition

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Politique d'expédition & de retours

Nos produits vous sont expédiés directement depuis Sydney, Australie via un transport sécurisé et suivi. 

Nous offrons un retour sous 30 jours pour échange, crédit en magasin et remboursement. (Politique de retour en bas de page). Nous avons prolongé les retours pour les achats de cadeaux de Noël.

Pour garantir la livraison la plus rapide, nous utilisons Australia Post pour les livraisons nationales et DHL Express pour toutes les livraisons internationales.

Les annulations de commande ne sont pas possibles après la passation de la commande. 

Une fois la commande expédiée, vous recevrez votre lien de suivi par e-mail. Ci-dessous le délai estimé de transit pour la livraison

Livraison gratuite : 

Livraison gratuite en Australie pour les commandes de 150 $ et plus, et livraison internationale gratuite au-delà du montant minimum (varie selon le pays et est indiqué dans le panier)

    Pour les commandes en dessous des seuils de livraison gratuite, les frais de port suivants s'appliquent :

    Note : Droits de douane & taxes inclus à la caisse. Aucun frais supplémentaire à payer.

    Pays 

    Expédition 

    Estimation de livraison

    Australie (Aus Post Standard)

    $9.95 (AUD)

    2-5 Jours

    Australie (Aus Post Express)

    $13.95 (AUD)

    1-3 Jours

    USA (DHL Express)

    $9.95 (USD)

    3-5 Jours

    Royaume-Uni (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 Jours

    Nouvelle-Zélande (DHL Express)

    $13.95 (NZD)

    		 1-2 Jours

    Émirats arabes unis (DHL Express)

    $35 (AED)

    2-5 Jours

    Singapour (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2-5 Jours

    Europe & Reste du Monde (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3-5 Jours
    Canada (DHL Express) $17.95 (CAD)

    3-5 Jours


    Pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.

    L'estimation de livraison est en jours ouvrables après l'expédition selon les directives du transporteur et peut varier pour des raisons indépendantes de notre volonté. L'estimation concerne les zones métropolitaines. Prévoyez un délai supplémentaire pour les zones régionales.

    Kojo Fit expédie uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées pendant le week-end ou après les heures ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant.


    Protection d'expédition

    • Optionnel à la caisse—couvre les colis perdus, volés ou manquants.
    • Sans protection, Kojo Fit n'est pas responsable des articles perdus après l'expédition.

    Politique de retour

    Vous avez 30 jours à partir de la date de commande pour retourner ou échanger un article.

    Comment démarrer un retour

    Soumettez votre formulaire de retour ici.

    Aperçu rapide

    • Essayez votre article, gardez-le propre avec les étiquettes et l'emballage d'origine
    • Retours acceptés pour échange*, crédit en magasin et remboursements
    • Vous payez pour le retour, nous payons pour envoyer le remplacement. Pas d'autres frais.
    • Coût des étiquettes de retour (achetées dans le portail lors de la soumission du retour)
      • 10 $ AUD en Australie
      • £5 GBP pour les retours au Royaume-Uni
      • €9,95 euros pour les retours dans l'UE
      • 9,95 $ USD pour les retours aux USA et internationaux
      • Disponible lors de la soumission du formulaire de retour ou utilisez votre propre service de messagerie
    • *Clients des USA : Remboursements et crédit en magasin uniquement (pas d'échanges)

    Échanges de taille

    Nous voulons que vous ayez la bonne taille.

    • Soumettez une demande d'échange ici
    • Retournez l'article original 
    • Nous enverrons l'article de remplacement une fois reçu.
    • Vous prenez en charge les frais de retour

    Note : Les articles "Return Sale" sont définitifs. Pas de remboursements ni d'échanges.

    Retours pour remboursement

    • Soumettez un formulaire de retour ici
    • Nous remboursons après inspection de l'article retourné
    • Le remboursement est envoyé sur votre mode de paiement d'origine
    • Les frais d'expédition, droits et taxes ne sont pas remboursables

    3 conditions pour le retour ou l'échange

    1. Dans les 30 jours : Preuve d'achat requise
    2. Non porté & non endommagé : Aucun signe d'usure, de lavage ou d'odeur. Étiquettes attachées
    3. Emballage d'origine : Faites de votre mieux, nous ne refuserons pas pour des problèmes mineurs d'emballage

    Notes importantes

    • Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés 
    • Les articles en solde sont définitifs - pas de remboursements ni d'échanges
    • Auto-modification de 30 minutes (AUS uniquement) : Vous pouvez changer l'adresse ou les articles pendant 30 minutes après la commande. Après cela, aucun changement, mais vous pouvez toujours retourner

    Articles défectueux

    Si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous dans les 30 jours 

    Inclure :

    • Votre numéro de commande
    • Photos du défaut
    • Description du problème
    • Vos coordonnées

    Nous ne pouvons pas remplacer les articles qui ont été portés, lavés ou altérés. L'usure générale au fil du temps n'est pas couverte.