Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso

Hai 30 giorni dalla data dell'ordine per restituire o cambiare un articolo.

*Periodo Natalizio 2025/26 - Resi Estesi 

Comprendiamo che molti acquisti sono regali e non verranno provati fino a Natale, quindi vogliamo assicurarci che tu possa restituirli se necessario.

Gli acquisti effettuati dal 4 novembre 2025 in poi possono essere restituiti dopo Natale purché siano effettuati entro il 10 gennaio 2026 o entro 30 giorni dall'acquisto, scegliendo il periodo più lungo.

Come avviare un reso

Invia il modulo di reso qui.

Panoramica Rapida

  • Prova il tuo articolo, tienilo pulito con etichette e confezione originale
  • Resi accettati per cambio*, credito in negozio e rimborsi
  • Tu paghi per restituirlo, noi paghiamo per inviare la sostituzione. Nessun altro costo.
  • Costo etichette di reso (acquistate nel portale al momento dell'invio del reso)
    • $10 AUD in Australia
    • £5 GBP per resi UK
    • €9.95 Euro per resi UE
    • $9.95 USD per resi USA e internazionali
    • Disponibile durante l'invio del modulo di reso o usa il tuo corriere
  • *Clienti USA: Rimborsi e credito in negozio solo (nessun cambio)

Scambi di taglia

Vogliamo che tu abbia la taglia giusta.

  • Invia una richiesta di cambio qui
  • Restituisci l'articolo originale 
  • Spediremo l'articolo sostitutivo una volta ricevuto.
  • Copri tu le spese di spedizione per il reso

Nota: Gli articoli "Return Sale" sono definitivi. Nessun rimborso o cambio.

Resi per rimborso

  • Invia un modulo di reso qui
  • Rimborsiamo dopo aver ispezionato l'articolo restituito
  • Il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originale
  • Le spese di spedizione, dazi e tariffe non sono rimborsabili

3 condizioni per reso o cambio

  1. Entro 30 giorni: È richiesta la prova d'acquisto
  2. Non indossato e non danneggiato: Nessun segno di usura, lavaggio o odore. Etichette attaccate
  3. Confezione originale: Fai del tuo meglio, non rifiuteremo per problemi minori di imballaggio

Note importanti

  • La biancheria intima non può essere restituita 
  • Gli articoli in saldo sono definitivi - nessun rimborso o cambio
  • Modifica autonoma di 30 minuti (solo AUS): Puoi cambiare indirizzo o articoli entro 30 minuti dall'ordine. Dopo, nessuna modifica, ma puoi comunque restituire

Articoli difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci entro 30 giorni 

Includi:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Foto del difetto
  • Descrizione del problema
  • I tuoi dati di contatto

Non possiamo sostituire articoli che sono stati indossati, lavati o manomessi. L'usura generale nel tempo non è coperta.