配送ポリシー
配送ポリシー
配送および返品ポリシー
当社の商品は、オーストラリア・シドニーから安全で追跡可能な配送で直接お届けします。
交換、ストアクレジット、返金のために30日間の返品を承っております。（返品ポリシーはページ下部に記載）
最速の配送を確保するため、国内配送にはAustralia Post、国際配送にはDHL Expressを使用しています。
ご注文後のキャンセルはできません。
ご注文が発送されると、追跡リンクがメールで届きます。以下は配達の推定所要時間です。
送料無料:
オーストラリア国内送料無料は$150以上、国際送料無料は最低購入額以上（国によって異なり、カートに表示されます）
無料配送の閾値未満のご注文には、以下の送料が適用されます：
注意：関税および税金はチェックアウト時に含まれています。追加料金はありません。
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国 |
送料 |
配達予定 |
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オーストラリア（Aus Postスタンダード） |
$9.95 (AUD) |
2-5日 |
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オーストラリア（Aus Postエクスプレス） |
$13.95 (AUD) |
1-3日 |
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アメリカ合衆国 (DHL Express) |
$9.95 (USD) |
3～5日間 |
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英国 (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 日 |
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ニュージーランド（DHLエクスプレス） |
$13.95 (NZD) |
1-2日 |
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アラブ首長国連邦 (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5日 |
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シンガポール (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5日 |
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ヨーロッパおよびその他の地域 (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3～5日間 |
| カナダ（DHLエクスプレス） | $17.95 (CAD) |
3～5日間 |
プロモーション期間中は注文数が多いため、処理および発送に時間がかかる場合があります。
Kojo Fitは営業日のみ発送します（月曜から金曜、祝日除く）
配達予定日は都市部向けの目安です。地方の場合は余分に時間を見てください。
週末に注文された商品は、翌営業日から処理されます。
配送保護
- チェックアウト時にオプションで選択可能—紛失、盗難、または行方不明の荷物をカバーします。
- 保護なしの場合、Kojo Fitは発送後の紛失物について責任を負いません。
返品ポリシー
ご注文日から30日以内であれば、商品を返品または交換できます。
返品の始め方
返品フォームをこちらから提出してください。
簡単な概要
- 商品を試着してください。タグと元の包装をきれいに保ってください。
- 返品は交換*、ストアクレジットおよび返金で受け付けます
- 返品送料はお客様負担、交換品の送料は当社負担。他の料金はかかりません。
- 返品ラベル費用（返品申請時にポータルで購入）
- オーストラリア国内は10オーストラリアドル
- £イギリス返品は5ポンド
- €EU返品は9.95ユーロ
- アメリカおよびその他国際返品は9.95米ドル
- 返品フォーム送信時に利用可能、またはご自身の宅配業者をご利用ください
- *アメリカのお客様: 返金およびストアクレジットのみ（交換不可）
サイズ交換
お客様にぴったりのサイズをお届けしたいです。
- 交換リクエストをこちらから提出してください
- 元の商品を返品してください
- 返品商品を受け取り次第、交換品を発送します。
- 返品送料はお客様のご負担となります
注意: 「返品セール」商品は最終販売です。返金や交換はできません。
返金のための返品
- 返品フォームをこちらから提出してください
- 返品商品を検査後に返金します。
- 返金は元の支払い方法に送金されます。
- 送料、関税および税金は返金対象外です。
返品または交換の3つの条件
- 30日以内： 購入証明が必要です。
- 未着用かつ損傷なし： 着用、洗濯、香りの痕跡なし。タグが付いていること。
- 元の包装： できる限りの対応をお願いします。軽微な包装の問題で拒否することはありません。
重要な注意事項
- 下着 は返品できません。
- セール品の返品は 最終的なもので、返金や交換はできません。
- 30分間の自己編集（オーストラリア限定）： 注文後30分以内なら住所や商品を変更できます。それ以降は変更不可ですが、返品は可能です。
不良品
不良品を受け取った場合は、30日以内にご連絡ください
含む内容：
- ご注文番号
- 不具合の写真
- 問題の説明
- ご連絡先情報
着用、洗濯、または改ざんされた商品は交換できません。一般的な使用による経年劣化は対象外です。