配送ポリシー

配送ポリシー

配送および返品ポリシー

当社の商品はオーストラリア・シドニーから安全で追跡可能な配送で直接お届けします。 

交換、ストアクレジット、返金のために30日間の返品を承っております。（返品ポリシーはページ下部にあります）。クリスマスギフト購入のために返品期間を延長しました。

最速の配送を確保するため、国内配送はAustralia Post、国際配送はDHL Expressを利用しています。

ご注文確定後のキャンセルはできません。 

ご注文が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。以下は配達の推定所要時間です。

送料無料： 

オーストラリア国内配送は$150以上で無料、国際配送は最低購入額以上で無料（国によって異なり、カートに表示されます）

    無料配送の条件を満たさないご注文には、以下の送料が適用されます：

    注意：関税および税金はチェックアウト時に含まれています。追加料金はありません。

    国 

    送料 

    配達予定日

    オーストラリア（Aus Post Standard）

    $9.95 (AUD)

    2〜5日

    オーストラリア（Aus Post Express）

    $13.95 (AUD)

    1〜3日

    アメリカ（DHL Express）

    $9.95 (USD)

    3〜5日

    英国 (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 日数

    ニュージーランド（DHL Express）

    $13.95 (NZD)

    		 1〜2日

    アラブ首長国連邦 (DHL Express)

    $35 (AED)

    2〜5日

    シンガポール (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2〜5日

    ヨーロッパ＆その他の地域 (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3〜5日
    カナダ（DHL Express） $17.95 (CAD)

    3〜5日


    プロモーション期間中は、注文数の増加により処理および発送時間が長くなる場合があります。

    配達予定日は発送後の営業日数で、宅配業者の配達ガイドラインに基づいており、当社の管理外の理由で変動することがあります。見積もりは都市部向けです。地方の場合は余分な時間を見込んでください。

    Kojo Fitは営業日のみ発送します（月曜日から金曜日、祝日を除く）。週末または営業時間外にご注文いただいた場合、翌営業日からの処理となります。


    配送保護

    • チェックアウト時に任意選択—紛失、盗難、または行方不明の荷物をカバーします。
    • 保護なしの場合、発送後の紛失についてKojo Fitは責任を負いません。

    返品ポリシー

    商品注文日から30日以内に返品または交換が可能です。

    返品の始め方

    返品フォームはこちらからご提出ください。

    簡単な概要

    • 商品を試着してください。タグと元の包装をきれいに保ってください。
    • 返品は交換*、ストアクレジットおよび返金で受け付けます
    • 返品の送料はお客様負担、交換品の送料は当社負担。他の料金はかかりません。
    • 返品ラベル費用（返品申請時にポータルで購入）
      • オーストラリア国内は10オーストラリアドル
      • £イギリス返品は5ポンド
      • €EU返品は9.95ユーロ
      • アメリカおよびその他国際返品は9.95米ドル
      • 返品フォーム送信時に利用可能、またはご自身の宅配業者をご利用ください
    • *アメリカのお客様：返金およびストアクレジットのみ（交換不可）

    サイズ交換

    あなたにぴったりのサイズをお届けしたいです。

    • 交換リクエストはこちらからご提出ください
    • 元の商品を返品してください 
    • 交換品は返品商品を受け取り次第発送いたします。
    • 返品送料はお客様のご負担となります

    注意：「セール品の返品」は最終です。返金や交換はできません。

    返金のための返品

    • 返品フォームはこちらから提出してください
    • 返品商品を検査後に返金します
    • 返金は元の支払い方法に送金されます
    • 送料、関税および税金は返金対象外です

    返品または交換の3つの条件

    1. 30日以内： 購入証明が必要です
    2. 未着用かつ損傷なし： 着用、洗濯、香りの痕跡なし。タグが付いていること
    3. 元の包装： できる限りの対応をお願いします。軽微な包装の問題で拒否することはありません

    重要な注意事項

    • 下着 は返品できません 
    • セール品の返品は 最終です - 返金や交換はできません
    • 30分間の自己編集（オーストラリアのみ）： 注文後30分間は住所や商品を変更できます。それ以降は変更できませんが、返品は可能です

    不良品

    不良品を受け取った場合は、30日以内にご連絡ください 

    含める:

    • ご注文番号
    • 不良箇所の写真
    • 問題の説明
    • ご連絡先情報

    着用、洗濯、または改ざんされた商品は交換できません。一般的な使用による経年劣化は対象外です。