返品および返金ポリシー

返品および返金ポリシー

返品ポリシー

商品注文日から30日以内に返品または交換が可能です。

*2025/26 クリスマス期間 - 返品期間延長

多くのご購入がギフトであり、クリスマスまで試着されないことを理解しているため、必要に応じて返品できるようにしたいと考えています。

2025年11月4日以降のご購入は、2026年1月10日または購入日から30日間のいずれか長い期間内に返品手続きが行われた場合、クリスマス後でも返品可能です。

返品の始め方

返品フォームはこちらからご提出ください。

簡単な概要

商品を試着してください。タグと元の包装をきれいに保ってください。
返品は交換*、ストアクレジットおよび返金で受け付けます
返品の送料はお客様負担、交換品の送料は当社負担。他の料金はかかりません。
返品ラベル費用（返品申請時にポータルで購入）

オーストラリア国内は10オーストラリアドル
£イギリス返品は5ポンド
€EU返品は9.95ユーロ
アメリカおよびその他国際返品は9.95米ドル
返品フォーム送信時に利用可能、またはご自身の宅配業者をご利用ください

*アメリカのお客様：返金およびストアクレジットのみ（交換不可）

サイズ交換

あなたにぴったりのサイズをお届けしたいです。

交換リクエストはこちらからご提出ください
元の商品を返品してください
交換品は返品商品を受け取り次第発送いたします。
返品送料はお客様のご負担となります

注意：「セール品の返品」は最終です。返金や交換はできません。

返金のための返品

返品フォームはこちらから提出してください
返品商品を検査後に返金します
返金は元の支払い方法に送金されます
送料、関税および税金は返金対象外です

返品または交換の3つの条件

30日以内： 購入証明が必要です
未着用かつ損傷なし： 着用、洗濯、香りの痕跡なし。タグが付いていること
元の包装： できる限りの対応をお願いします。軽微な包装の問題で拒否することはありません

重要な注意事項

下着は返品できません
セール品の返品は 最終です - 返金や交換はできません
30分間の自己編集（オーストラリアのみ）： 注文後30分間は住所や商品を変更できます。それ以降は変更できませんが、返品は可能です

不良品

不良品を受け取った場合は、30日以内にご連絡ください

含める:

ご注文番号
不良箇所の写真
問題の説明
ご連絡先情報

着用、洗濯、または改ざんされた商品は交換できません。一般的な使用による経年劣化は対象外です。