返品および返金ポリシー
返品および返金ポリシー
返品ポリシー
ご注文日から30日以内に商品を返品または交換できます。
返品の開始方法
返品フォームをこちらからご提出ください。
簡単な概要
- 商品を試着してください。タグと元の包装をきれいに保ってください。
- 返品は交換*、ストアクレジットおよび返金で受け付けています。
- 返品の送料はお客様負担、交換品の発送は当社負担です。他の料金はかかりません。
- 返品ラベルの費用（返品フォーム提出時にポータルで購入）
- オーストラリア国内：10豪ドル
- イギリスへの返品：£5ポンド
- EUへの返品：€9.95ユーロ
- アメリカおよびその他国際返品：9.95米ドル
- 返品フォーム提出時に利用可能、またはご自身の宅配業者をご利用ください
- *アメリカのお客様：返金およびストアクレジットのみ（交換不可）
サイズ交換
お客様にぴったりのサイズをお届けしたいと考えています。
- 交換リクエストをこちらからご提出ください。
- 元の商品を返品してください。
- 返品商品を受け取り次第、交換商品を発送します。
- 返品送料はお客様のご負担となります。
注意：「セール返品」商品は返品不可です。返金や交換はできません。
返金のための返品
- 返品フォームをこちらからご提出ください。
- 返品商品を検品後に返金いたします。
- 返金は元のお支払い方法に送金されます。
- 送料、関税および税金は返金対象外です。
返品または交換の3つの条件
- 30日以内：購入証明が必要です。
- 未着用かつ未損傷：着用、洗濯、香りの跡がないこと。タグが付いていること。
- 元の包装：できる限り元の状態で。軽微な包装の問題で拒否することはありません。
重要な注意事項
- 下着は返品できません。
- セール返品商品は返品不可です。返金や交換はできません。
- 30分間の自己編集（オーストラリアのみ）：ご注文後30分以内なら住所や商品を変更できます。それ以降は変更不可ですが、返品は可能です。
不良品について
不良品を受け取った場合は30日以内にご連絡ください。
以下を含めてください：
- ご注文番号
- 不良箇所の写真
- 問題の説明
- ご連絡先
着用、洗濯、改変された商品は交換できません。通常の使用による摩耗は保証対象外です。