배송 정책

배송 정책

배송 및 반품 정책

저희 제품은 호주 시드니에서 안전하고 추적 가능한 배송으로 직접 발송됩니다. 

저희는 교환, 매장 크레딧 및 환불을 위해 30일 반품을 제공합니다. (반품 정책은 페이지 하단에 있습니다). 크리스마스 선물 구매에 대해 반품 기간을 연장했습니다.

가장 빠른 배송을 위해 국내는 Australia Post, 국제는 DHL 익스프레스를 사용합니다.

주문 후에는 취소가 불가능합니다. 

주문이 발송되면 이메일로 추적 링크를 받게 되며, 아래는 예상 배송 소요 시간입니다.

무료 배송: 

호주 내 무료 배송은 $150 이상 주문 시, 국제 무료 배송은 최소 구매 금액 이상 시 적용됩니다(국가별 상이하며 장바구니에 표시됨)

    무료 배송 기준 미만 주문 시 다음 배송비가 적용됩니다:

    참고: 관세 및 세금은 결제 시 포함되어 있습니다. 추가 비용은 없습니다.

    국가 

    배송비 

    배송 예상 기간

    호주 (Aus Post 스탠다드)

    $9.95 (AUD)

    2-5일

    호주 (Aus Post 익스프레스)

    $13.95 (AUD)

    1-3일

    미국 (DHL 익스프레스)

    $9.95 (USD)

    3-5일

    영국 (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 일

    뉴질랜드 (DHL Express)

    $13.95 (NZD)

    		 1-2일

    아랍에미리트연합 (DHL Express)

    $35 (AED)

    2-5일

    싱가포르 (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2-5일

    유럽 및 기타 지역 (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3-5일
    캐나다 (DHL Express) $17.95 (CAD)

    3-5일


    프로모션 기간에는 주문량 증가로 인해 주문 처리 및 배송 시간이 길어질 수 있습니다.

    배송 예상 기간은 발송 후 영업일 기준이며, 택배사의 배송 지침에 따릅니다. 당사의 통제를 벗어난 사유로 변동될 수 있습니다. 예상 기간은 대도시 지역 기준이며, 지방 지역은 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

    Kojo Fit은 영업일(월요일~금요일, 공휴일 제외)에만 배송합니다. 주말이나 영업시간 이후에 주문된 건은 다음 영업일부터 처리됩니다.


    배송 보호

    • 결제 시 선택 사항—분실, 도난 또는 누락된 패키지를 보장합니다.
    • 보호 없이 Kojo Fit은 발송 후 분실된 물품에 대해 책임지지 않습니다.

    반품 정책

    상품 주문일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다.

    반품 시작 방법

    반품 양식을 여기에서 제출하세요.

    간단 개요

    • 상품을 착용해 보시고, 태그와 원래 포장 상태를 깨끗하게 유지하세요
    • 반품은 교환*, 매장 크레딧 및 환불로 가능합니다
    • 반품 비용은 고객 부담, 교환품 발송 비용은 저희 부담. 추가 비용 없음.
    • 반품 라벨 비용 (반품 제출 시 포털에서 구매)
      • 호주 내 반품 시 $10 AUD
      • £영국 반품 시 5 파운드
      • €유럽연합 반품 시 9.95 유로
      • 미국 및 기타 국제 반품 시 $9.95 USD
      • 반품 양식 제출 시 이용 가능하거나 직접 택배를 이용하세요
    • *미국 고객님: 환불 및 매장 크레딧만 가능 (교환 불가)

    사이즈 교환

    고객님께 딱 맞는 핏을 원합니다.

    • 교환 요청을 여기에서 제출하세요
    • 원래 상품을 반품하세요 
    • 상품을 받는 즉시 교환품을 발송해 드립니다.
    • 반품 배송비는 고객 부담입니다

    참고: "반품 세일" 상품은 최종 판매입니다. 환불이나 교환이 불가합니다.

    환불을 위한 반품

    • 반품 양식을 여기에서 제출하세요
    • 반품된 상품을 검사한 후 환불해 드립니다
    • 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다
    • 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다

    반품 또는 교환을 위한 3가지 조건

    1. 30일 이내: 구매 증빙이 필요합니다
    2. 착용 및 손상 없음: 착용, 세탁 또는 향기가 없어야 하며 태그가 부착되어 있어야 합니다
    3. 원래 포장: 최선을 다해 주세요, 경미한 포장 문제로 거부하지 않습니다

    중요 참고 사항

    • 속옷은 반품할 수 없습니다 
    • 세일 상품 반품은 최종 처리되며 환불이나 교환이 불가능합니다
    • 30분 셀프 수정 (호주 한정): 주문 후 30분 이내에 주소나 상품을 변경할 수 있습니다. 이후에는 변경이 불가능하지만 반품은 가능합니다

    불량 상품

    불량 상품을 받으셨다면 30일 이내에 연락해 주세요 

    포함:

    • 주문 번호
    • 불량 사진
    • 문제 설명
    • 연락처 정보

    착용, 세탁 또는 변조된 상품은 교환이 불가능합니다. 일반적인 마모 및 손상은 보장되지 않습니다.