반품 및 환불 정책
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반품 정책
상품을 반품하거나 교환하려면 주문일로부터 30일 이내에 하셔야 합니다.
반품 시작 방법
반품 양식을 여기에서 제출하세요.
간단 개요
- 상품을 착용해 보세요, 단 태그와 원래 포장을 깨끗하게 유지하세요
- 반품은 교환*, 매장 크레딧 및 환불에 대해 허용됩니다
- 반품 배송비는 고객 부담, 교환품 배송비는 저희 부담. 추가 비용 없음.
- 반품 라벨 비용 (반품 제출 시 포털에서 구매)
- 호주 내 $10 AUD
- £5 GBP 영국 반품용
- €9.95 유로 EU 반품용
- 미국 및 기타 국제 반품용 $9.95 USD
- 반품 양식 제출 시 이용 가능하거나 직접 택배 이용 가능
- *미국 고객: 환불 및 매장 크레딧만 가능 (교환 불가)
사이즈 교환
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- 원래 상품을 반품하세요
- 상품 수령 후 교환품을 보내드립니다.
- 반품 배송비는 고객 부담입니다
참고: "세일 반품" 상품은 최종 판매입니다. 환불이나 교환 불가.
환불을 위한 반품
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- 반품된 상품을 검사한 후 환불 처리합니다
- 환불은 원래 결제 수단으로 송금됩니다
- 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다
반품 또는 교환을 위한 3가지 조건
- 30일 이내: 구매 증명 필요
- 착용하지 않고 손상되지 않은 상태: 착용, 세탁, 향기 흔적 없음. 태그 부착
- 원래 포장: 최선을 다해 주세요, 경미한 포장 문제로 거부하지 않습니다
중요 참고 사항
- 속옷은 반품할 수 없습니다
- 세일 반품 상품은 최종 판매 - 환불 및 교환 불가
- 30분 셀프 수정 (호주 한정): 주문 후 30분 이내에 주소나 상품 변경 가능. 이후 변경 불가하지만 반품은 가능
불량 상품
불량 상품을 받으셨다면 30일 이내에 연락해 주세요
포함 사항:
- 주문 번호
- 불량 사진
- 문제 설명
- 연락처 정보
착용, 세탁 또는 변조된 상품은 교환 불가합니다. 일반적인 마모 및 손상은 보장되지 않습니다.