Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Polisi Pemulangan

Anda mempunyai 30 hari dari tarikh pesanan untuk memulangkan atau menukar barang.

*Tempoh Krismas 2025/26 - Pemulangan Diperluas 

Kami faham bahawa banyak pembelian adalah hadiah dan tidak akan dicuba untuk kesesuaian sehingga Krismas, jadi kami ingin memastikan anda boleh memulangkan jika perlu.

Sebarang pembelian yang dibuat dari 4 November 2025 dan seterusnya boleh dipulangkan selepas Krismas selagi ia dihantar sebelum 10 Jan 2026 atau 30 hari dari tarikh pembelian, mana-mana tempoh yang lebih lama.

Cara Memulakan Pemulangan

Hantar borang pulangan anda di sini.

Gambaran Ringkas

  • Cuba item anda, pastikan ia bersih dengan tag dan pembungkusan asal
  • Pulangan diterima untuk pertukaran*, kredit kedai dan bayaran balik
  • Anda bayar untuk memulangkan, kami bayar untuk menghantar pengganti. Tiada Caj Lain.
  • Kos label pulangan (Dibeli dalam Portal semasa menghantar pulangan)
    • $10 AUD dalam Australia
    • £5 GBP untuk Pulangan UK
    • €9.95 Euro Untuk Pulangan EU
    • $9.95 USD untuk pulangan dari USA dan antarabangsa lain
    • Tersedia semasa penghantaran borang pulangan atau gunakan kurier anda sendiri
  • *Pelanggan USA: Bayaran balik dan kredit kedai sahaja (tiada pertukaran)

Pertukaran Saiz

Kami mahu anda mendapat saiz yang sesuai.

  • Hantar permintaan pertukaran di sini
  • Pulangkan item asal 
  • Kami akan menghantar item pengganti setelah diterima.
  • Anda menanggung kos penghantaran pulangan

Nota: Item "Jualan Pulangan" adalah muktamad. Tiada bayaran balik atau pertukaran.

Pemulangan untuk Bayaran Balik

  • Hantar borang pemulangan di sini
  • Kami akan memulangkan wang selepas memeriksa barang yang dipulangkan
  • Bayaran balik dihantar ke kaedah pembayaran asal anda
  • Yuran penghantaran, duti dan tarif tidak boleh dikembalikan

3 Syarat untuk Pemulangan atau Pertukaran

  1. Dalam Masa 30 Hari: Bukti pembelian diperlukan
  2. Belum Dipakai & Tidak Rosak: Tiada tanda pakai, cuci atau bau. Tag masih terpasang
  3. Pembungkusan Asal: Lakukan yang terbaik, kami tidak akan menolak kerana isu pembungkusan kecil

Nota Penting

  • Pakaian Dalam tidak boleh dipulangkan 
  • Barang Jualan Pulangan adalah muktamad - tiada bayaran balik atau pertukaran
  • Suntingan Sendiri 30 Minit (AUS sahaja): Anda boleh menukar alamat atau barang dalam masa 30 minit selepas membuat pesanan. Selepas itu, tiada perubahan, tetapi anda masih boleh memulangkan

Barang Rosak

Jika anda menerima barang yang rosak, hubungi kami dalam masa 30 hari 

Sertakan:

  • Nombor pesanan anda
  • Foto kecacatan
  • Penerangan masalah
  • Maklumat hubungan anda

Kami tidak dapat menggantikan barang yang telah dipakai, dicuci atau diubah. Keausan umum dari masa ke masa tidak dilindungi.