Verzendbeleid
Verzendbeleid
Verzend- & retourbeleid
Onze producten worden rechtstreeks vanuit Sydney, Australië naar u verzonden via beveiligde, traceerbare verzending.
We bieden 30 dagen retour aan voor ruil, winkeltegoed & terugbetaling. (Retourbeleid onderaan de pagina). We hebben de retourperiode verlengd voor kerstcadeau aankopen.
Om de snelste levering te garanderen, gebruiken we Australia Post voor binnenlandse en DHL Express voor alle internationale leveringen.
Annuleringen van bestellingen zijn niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u uw trackinglink per e-mail. Hieronder staat de geschatte transittijd voor levering
Gratis verzending:
Gratis Aus-bezorging voor bestellingen vanaf $150 en gratis internationale bezorging boven minimale besteding (verschilt per land en wordt in winkelwagen weergegeven)
Voor bestellingen onder de gratis verzenddrempels gelden de volgende verzendkosten:
Opmerking: Douanerechten & belastingen zijn inbegrepen bij het afrekenen. Niets extra te betalen.
|
Land |
Verzending |
Bezorgingsschatting |
|
Australië (Aus Post Standard) |
$9,95 (AUD) |
2-5 Dagen |
|
Australië (Aus Post Express) |
$13.95 (AUD) |
1-3 Dagen |
|
VS (DHL Express) |
$9.95 (USD) |
3-5 Dagen |
|
VK (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 Dagen |
|
Nieuw-Zeeland (DHL Express) |
$13.95 (NZD) |
1-2 Dagen |
|
Verenigde Arabische Emiraten (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 Dagen |
|
Singapore (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5 Dagen |
|
Europa & Rest van de Wereld (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3-5 Dagen |
| Canada (DHL Express) | $17.95 (CAD) |
3-5 Dagen |
Tijdens promotieperiodes kunnen de verwerkingstijd van bestellingen en verzendtijden toenemen vanwege het hoge aantal bestellingen.
De geschatte levertijd is in werkdagen na verzending volgens de richtlijnen van de koerier en kan variëren door redenen buiten onze controle. De schatting geldt voor stedelijke gebieden. Houd rekening met extra tijd voor regionale gebieden.
Kojo Fit verzendt alleen op werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Bestellingen geplaatst in het weekend of na kantooruren worden verwerkt vanaf de volgende werkdag.
Verzendbescherming
- Optioneel bij het afrekenen—dekt verloren, gestolen of ontbrekende pakketten.
- Zonder bescherming is Kojo Fit niet verantwoordelijk voor verloren artikelen na verzending.
Retourbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de besteldatum om een artikel te retourneren of te ruilen.
Hoe een retour te starten
Dien je retourformulier in hier.
Korte overzicht
- Pas je artikel, zorg dat het schoon blijft met labels en originele verpakking
- Retouren geaccepteerd voor ruil*, winkeltegoed en terugbetalingen
- Jij betaalt voor het terugsturen, wij betalen voor het verzenden van het vervangende artikel. Geen andere kosten.
- Kosten retourlabels (aangekocht in het portaal bij het indienen van de retour)
- $10 AUD binnen Australië
- £5 GBP voor retouren uit het VK
- €9,95 Euro voor retouren binnen de EU
- $9,95 USD voor retouren uit de VS en andere internationale retouren
- Beschikbaar tijdens het invullen van het retourformulier of gebruik je eigen koerier
- *USA klanten: Alleen terugbetalingen en winkeltegoed (geen ruilingen)
Maatwisselingen
We willen dat je de juiste pasvorm hebt.
- Dien een ruilverzoek in hier
- Stuur het originele artikel terug
- We sturen het vervangende artikel zodra we het ontvangen hebben.
- U betaalt de retourverzendkosten
Opmerking: "Retour uitverkoop" artikelen zijn definitief. Geen terugbetalingen of ruilingen.
Retouren voor terugbetaling
- Dien een retourformulier in hier
- We betalen terug na inspectie van het geretourneerde artikel
- Terugbetaling wordt naar uw oorspronkelijke betaalmethode gestuurd
- Verzendkosten, invoerrechten en belastingen worden niet terugbetaald
3 voorwaarden voor retourneren of ruilen
- Binnen 30 dagen: Bewijs van aankoop vereist
- Ongebruikt & Ongeschonden: Geen tekenen van dragen, wassen of geur. Labels bevestigd
- Originele verpakking: Doe uw best, we wijzen niet af bij kleine verpakkingsproblemen
Belangrijke opmerkingen
- Ondergoed kan niet worden geretourneerd
- Retourneren van uitverkoopartikelen is definitief - geen terugbetalingen of ruilingen
- 30-Minuten Zelfbewerking (alleen AUS): U kunt het adres of de artikelen tot 30 minuten na het bestellen wijzigen. Daarna geen wijzigingen meer, maar u kunt nog steeds retourneren
Defecte artikelen
Als u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op
Inclusief:
- Je ordernummer
- Foto's van het defect
- Beschrijving van het probleem
- Uw contactgegevens
We kunnen geen artikelen vervangen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd. Algemene slijtage door de tijd heen wordt niet gedekt.