Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt 30 dagen vanaf de besteldatum om een artikel te retourneren of te ruilen.

*2025/26 Kerstperiode - Verlengde Retournering

We begrijpen dat veel aankopen cadeaus zijn en pas met Kerst worden gepast, dus willen we ervoor zorgen dat je kunt retourneren indien nodig.

Aankopen gedaan vanaf 4 november 2025 kunnen na Kerst worden geretourneerd, mits ze voor 10 januari 2026 of binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend, afhankelijk van welke periode langer is.

Hoe een retour te starten

Dien je retourformulier in hier.

Korte overzicht

Pas je artikel, zorg dat het schoon blijft met labels en originele verpakking
Retouren geaccepteerd voor ruil*, winkeltegoed en terugbetalingen
Jij betaalt voor het terugsturen, wij betalen voor het verzenden van het vervangende artikel. Geen andere kosten.
Kosten retourlabels (aangekocht in het portaal bij het indienen van de retour)

$10 AUD binnen Australië
£5 GBP voor retouren uit het VK
€9,95 Euro voor retouren binnen de EU
$9,95 USD voor retouren uit de VS en andere internationale retouren
Beschikbaar tijdens het invullen van het retourformulier of gebruik je eigen koerier

*USA klanten: Alleen terugbetalingen en winkeltegoed (geen ruilingen)

Maatwisselingen

We willen dat je de juiste pasvorm hebt.

Dien een ruilverzoek in hier
Stuur het originele artikel terug
We sturen het vervangende artikel zodra we het ontvangen hebben.
U betaalt de retourverzendkosten

Opmerking: "Retour uitverkoop" artikelen zijn definitief. Geen terugbetalingen of ruilingen.

Retouren voor terugbetaling

Dien een retourformulier in hier
We betalen terug na inspectie van het geretourneerde artikel
Terugbetaling wordt naar uw oorspronkelijke betaalmethode gestuurd
Verzendkosten, invoerrechten en belastingen worden niet terugbetaald

3 voorwaarden voor retourneren of ruilen

Binnen 30 dagen: Bewijs van aankoop vereist
Ongebruikt & Ongeschonden: Geen tekenen van dragen, wassen of geur. Labels bevestigd
Originele verpakking: Doe uw best, we wijzen niet af bij kleine verpakkingsproblemen

Belangrijke opmerkingen

Ondergoed kan niet worden geretourneerd
Retourneren van uitverkoopartikelen is definitief - geen terugbetalingen of ruilingen
30-Minuten Zelfbewerking (alleen AUS): U kunt het adres of de artikelen tot 30 minuten na het bestellen wijzigen. Daarna geen wijzigingen meer, maar u kunt nog steeds retourneren

Defecte artikelen

Als u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op

Inclusief:

Je ordernummer
Foto's van het defect
Beschrijving van het probleem
Uw contactgegevens

We kunnen geen artikelen vervangen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd. Algemene slijtage door de tijd heen wordt niet gedekt.