Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

U heeft 30 dagen vanaf de besteldatum om een artikel te retourneren of te ruilen.

Hoe een retour te starten

Verzend uw retourformulier hier.

Korte overzicht

  • Pas uw artikel, houd het schoon met labels en originele verpakking
  • Retouren geaccepteerd voor ruil*, winkeltegoed en terugbetalingen
  • U betaalt voor het retourneren, wij betalen voor het verzenden van de vervanging. Geen andere kosten.
  • Retourlabels kosten (aangekocht in portal bij het indienen van retour)
    • $10 AUD binnen Australië
    • £5 GBP voor retouren in het VK
    • €9,95 Euro voor retouren in de EU
    • $9,95 USD voor retouren in de VS en andere internationale retouren
    • Beschikbaar tijdens het indienen van het retourformulier of gebruik uw eigen koerier
  • *USA klanten: Alleen terugbetalingen en winkeltegoed (geen ruilingen)

Maatruilingen

We willen dat u de juiste pasvorm heeft.

  • Dien een ruilverzoek in hier
  • Retourneer het originele artikel 
  • We sturen het vervangende artikel zodra we het ontvangen hebben.
  • U betaalt de retourverzendkosten

Opmerking: "Return Sale" artikelen zijn definitief. Geen terugbetalingen of ruilingen.

Retouren voor terugbetaling

  • Dien een retourformulier in hier
  • We betalen terug na inspectie van het geretourneerde artikel
  • Terugbetaling wordt gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten, invoerrechten en belastingen zijn niet terugbetaalbaar

3 voorwaarden voor retour of ruil

  1. Binnen 30 dagen: Bewijs van aankoop vereist
  2. Ongebruikt & Ongeschonden: Geen tekenen van dragen, wassen of geur. Labels bevestigd
  3. Originele verpakking: Doe uw best, we weigeren niet bij kleine verpakkingsproblemen

Belangrijke opmerkingen

  • Ondergoed kan niet worden geretourneerd 
  • Return Sale artikelen zijn definitief - geen terugbetalingen of ruilingen
  • 30-minuten zelfaanpassing (alleen AUS): U kunt het adres of de artikelen wijzigen binnen 30 minuten na bestellen. Daarna geen wijzigingen meer, maar u kunt nog steeds retourneren

Defecte artikelen

Als u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op 

Voeg toe:

  • Uw ordernummer
  • Foto's van het defect
  • Beschrijving van het probleem
  • Uw contactgegevens

We kunnen geen artikelen vervangen die zijn gedragen, gewassen of gemanipuleerd. Algemene slijtage door tijd is niet gedekt.