Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Returpolicy

Du har 30 dager fra bestillingsdato til å returnere eller bytte en vare.

Hvordan starte en retur

Send inn ditt returskjema her.

Rask oversikt

  • Prøv varen, bare hold den ren med merkelapper og original emballasje
  • Returer godtas for bytte*, butikkreditt og refusjoner
  • Du betaler for retur, vi betaler for å sende erstatningen. Ingen andre gebyrer.
  • Kostnad for returetiketter (kjøpes i portalen ved innsending av retur)
    • 10 AUD innen Australia
    • £5 GBP for returer i Storbritannia
    • €9,95 Euro for returer i EU
    • 9,95 USD for USA og andre internasjonale returer
    • Tilgjengelig under innsending av returskjema eller bruk din egen fraktleverandør
  • *USA-kunder: Kun refusjoner og butikkreditt (ingen bytter)

Bytte av størrelse

Vi ønsker at du skal ha riktig passform.

  • Send inn en bytteforespørsel her
  • Returner den opprinnelige varen 
  • Vi sender erstatningsvaren når vi har mottatt den.
  • Du dekker returkostnaden

Merk: "Returutsalg"-varer er endelige. Ingen refusjoner eller bytter.

Returer for refusjon

  • Send inn et returskjema her
  • Vi refunderer etter inspeksjon av den returnerte varen
  • Refusjon sendes til din opprinnelige betalingsmetode
  • Fraktkostnader, avgifter og toll er ikke refunderbare

3 vilkår for retur eller bytte

  1. Innen 30 dager: Kjøpsbevis kreves
  2. Ubrukt og uskadd: Ingen tegn til bruk, vask eller lukt. Merkelapper festet
  3. Original emballasje: Gjør ditt beste, vi avviser ikke for mindre emballasjeproblemer

Viktige notater

  • Undertøy kan ikke returneres 
  • Returutsalg-varer er endelige - ingen refusjoner eller bytter
  • 30-minutters selvredigering (kun AUS): Du kan endre adresse eller varer i 30 minutter etter bestilling. Etter det ingen endringer, men du kan fortsatt returnere

Feilaktige varer

Hvis du mottok en feilaktig vare, kontakt oss innen 30 dager 

Inkluder:

  • Ditt ordrenummer
  • Bilder av feilen
  • Beskrivelse av problemet
  • Dine kontaktopplysninger

Vi kan ikke erstatte varer som har vært brukt, vasket eller tuklet med. Vanlig slitasje over tid dekkes ikke.