Política de Envio
Política de Envio
Política de Envio e Devoluções
Nossos produtos são enviados diretamente de Sydney, Austrália, via envio seguro e rastreado.
Oferecemos 30 dias para devoluções para troca, crédito na loja e reembolso. (Política de Devoluções na parte inferior da página). Estendemos o prazo para devoluções de compras de presentes de Natal.
Para garantir a entrega mais rápida, usamos Australia Post para entregas domésticas e DHL Express para todas as entregas internacionais.
Cancelamentos de pedidos não são possíveis após o pedido ser realizado.
Após o envio do pedido, você receberá seu link de rastreamento por e-mail. Abaixo está o tempo estimado de trânsito para entrega
Frete Grátis:
Pedidos com entrega grátis na Austrália a partir de $150 e entrega internacional grátis acima do valor mínimo (varia por país e é mostrado no carrinho)
Para pedidos abaixo dos valores mínimos para frete grátis, aplicam-se os seguintes custos de envio:
Nota: Impostos e Taxas estão incluídos no checkout. Nada extra a pagar.
|
País |
Frete |
Estimativa de Entrega |
|
Austrália (Aus Post Standard) |
$9,95 (AUD) |
2-5 Dias |
|
Austrália (Aus Post Express) |
$13,95 (AUD) |
1-3 Dias |
|
EUA (DHL Express) |
$9,95 (USD) |
3-5 Dias |
|
Reino Unido (DHL Express) |
£7,99 (GBP) |
3-5 Dias |
|
Nova Zelândia (DHL Express) |
$13,95 (NZD) |
1-2 Dias |
|
Emirados Árabes Unidos (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 Dias |
|
Singapura (DHL Express) |
$11,95 (SGD) |
2-5 Dias |
|
Europa & Resto do Mundo (DHL Express) |
$17,95 (AUD) | 3-5 Dias |
| Canadá (DHL Express) | $17,95 (CAD) |
3-5 Dias |
Durante períodos promocionais, o processamento e envio dos pedidos podem demorar mais devido ao alto volume de pedidos.
A estimativa de entrega é em dias úteis após o despacho, conforme as diretrizes do serviço de entrega, e pode variar por motivos fora do nosso controle. A estimativa é para áreas metropolitanas. Considere tempo extra para áreas regionais.
A Kojo Fit só envia em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Pedidos feitos durante o fim de semana ou após o horário comercial serão processados no próximo dia útil.
Proteção de Envio
- Opcional no checkout—cobre pacotes perdidos, roubados ou extraviados.
- Sem proteção, a Kojo Fit não se responsabiliza por itens perdidos após o despacho.
Política de Devoluções
Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.
Como Iniciar uma Devolução
Envie seu formulário de devolução aqui.
Visão Geral Rápida
- Experimente seu item, apenas mantenha limpo com etiquetas e embalagem original
- Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
- Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
- Custo das etiquetas de devolução (compradas no portal ao enviar a devolução)
- $10 AUD dentro da Austrália
- £5 GBP para devoluções no Reino Unido
- €9,95 Euro para devoluções na UE
- $9,95 USD para devoluções dos EUA e internacionais
- Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio courier
- *Clientes dos EUA: Apenas reembolsos e crédito na loja (sem trocas)
Trocas de Tamanho
Queremos que você tenha o ajuste certo.
- Envie uma solicitação de troca aqui
- Devolva o item original
- Enviaremos o item de substituição assim que recebermos.
- Você cobre o custo do frete de devolução
Nota: itens de "Venda de Devolução" são finais. Sem reembolsos ou trocas.
Devoluções para reembolso
- Envie um formulário de devolução aqui
- Reembolsamos após inspeção do item devolvido
- Reembolso enviado para o método de pagamento original
- Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis
3 condições para devolução ou troca
- Dentro de 30 dias: Comprovante de compra necessário
- Sem uso e sem danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
- Embalagem original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem
Notas importantes
- Roupas íntimas não podem ser devolvidas
- Itens em promoção são finais - sem reembolsos ou trocas
- Autoedição de 30 minutos (apenas AUS): Você pode alterar endereço ou itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, não há alterações, mas você ainda pode devolver
Itens com defeito
Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias
Inclua:
- Seu número de pedido
- Fotos do defeito
- Descrição do problema
- Seus dados de contato
Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral ao longo do tempo não está coberto.