Política de Envio
Política de Envio
Política de Envio & Devoluções
Nossos produtos são enviados diretamente para você de Sydney, Austrália, via envio seguro e rastreado.
Oferecemos devoluções em 30 dias para troca, crédito na loja e reembolso. (Política de Devoluções na parte inferior da página). Estendemos o prazo de devolução para compras de presentes de Natal.
Para garantir a entrega mais rápida, usamos Australia Post para entregas domésticas e DHL Express para todas as entregas internacionais.
Cancelamentos de pedidos não são possíveis após o pedido ser realizado.
Assim que o pedido for despachado, você receberá seu link de rastreamento por e-mail; abaixo está o tempo estimado de trânsito para entrega
Frete Grátis:
Pedidos com entrega grátis na Austrália a partir de $150 e entrega internacional grátis acima do gasto mínimo (varia por país e é mostrado no carrinho)
Para pedidos abaixo dos limites para frete grátis, os seguintes custos de envio se aplicam:
Nota: Direitos & Impostos estão incluídos no checkout. Nada extra a pagar.
|
País |
Frete |
Estimativa de Entrega |
|
Austrália (Aus Post Standard) |
$9,95 (AUD) |
2-5 Dias |
|
Austrália (Aus Post Express) |
$13.95 (AUD) |
1-3 Dias |
|
EUA (DHL Express) |
$9.95 (USD) |
3-5 Dias |
|
Reino Unido (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 Dias |
|
Nova Zelândia (DHL Express) |
$13.95 (NZD) |
1-2 Dias |
|
Emirados Árabes Unidos (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 Dias |
|
Singapura (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5 Dias |
|
Europa & Resto do Mundo (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3-5 Dias |
| Canadá (DHL Express) | $17.95 (CAD) |
3-5 Dias |
Durante períodos promocionais, o processamento e o envio dos pedidos podem levar mais tempo devido ao alto volume de pedidos.
A estimativa de entrega é em dias úteis após o despacho, conforme as diretrizes de entrega do courier, e pode variar por motivos fora do nosso controle. A estimativa é para áreas metropolitanas. Considere tempo extra para áreas regionais.
Kojo Fit só envia em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Pedidos feitos durante o fim de semana ou após o horário comercial serão processados no próximo dia útil.
Proteção de Envio
- Opcional no checkout—cobre pacotes perdidos, roubados ou desaparecidos.
- Sem proteção, Kojo Fit não se responsabiliza por itens perdidos após o despacho.
Política de Devoluções
Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.
Como iniciar uma devolução
Envie seu formulário de devolução aqui.
Visão geral rápida
- Experimente seu item, apenas mantenha-o limpo com etiquetas e embalagem original
- Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
- Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
- Custo das etiquetas de devolução (compradas no portal ao enviar a devolução)
- $10 AUD dentro da Austrália
- £5 GBP para devoluções no Reino Unido
- €9,95 Euro para devoluções na UE
- $9,95 USD para devoluções dos EUA e internacionais
- Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio courier
- *Clientes dos EUA: Reembolsos e crédito na loja apenas (sem trocas)
Trocas de tamanho
Queremos que você tenha o ajuste perfeito.
- Envie uma solicitação de troca aqui
- Devolva o item original
- Enviaremos o item de substituição assim que recebermos.
- Você cobre o custo do frete de devolução
Nota: Itens "Return Sale" são finais. Sem reembolsos ou trocas.
Devoluções para Reembolso
- Envie um formulário de devolução aqui
- Reembolsamos após inspecionar o item devolvido
- Reembolso enviado para seu método de pagamento original
- Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis
3 Condições para Devolução ou Troca
- Dentro de 30 Dias: Comprovante de compra necessário
- Sem Uso & Sem Danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
- Embalagem Original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem
Notas importantes
- Roupas Íntimas não podem ser devolvidas
- Itens em Promoção para Devolução são finais - sem reembolsos ou trocas
- Edição Rápida de 30 Minutos (apenas AUS): Você pode alterar endereço ou itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, não há alterações, mas você ainda pode devolver
Itens com Defeito
Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias
Inclui:
- Seu número de pedido
- Fotos do defeito
- Descrição do problema
- Seus dados de contato
Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral ao longo do tempo não está coberto.