Política de Envio

Política de Envio

Política de Envio e Devoluções

Nossos produtos são enviados diretamente de Sydney, Austrália, via envio seguro e rastreado. 

Oferecemos devoluções em 30 dias para troca, crédito na loja e reembolso. (Política de Devoluções na parte inferior da página)

Para garantir a entrega mais rápida, usamos Australia Post para entregas domésticas e DHL Express para todas as entregas internacionais.

Cancelamentos de pedidos não são possíveis após o pedido ser realizado. 

Assim que o pedido for despachado, você receberá seu link de rastreamento por e-mail; abaixo está o tempo estimado de trânsito para entrega

Frete Grátis: 

Pedidos com entrega grátis na Austrália a partir de $150 e entrega internacional grátis acima do gasto mínimo (varia por país e é mostrado no carrinho)

    Para pedidos abaixo dos limites para frete grátis, os seguintes custos de envio se aplicam:

    Nota: Impostos e Taxas estão incluídos no checkout. Nada extra a pagar.

    País 

    Frete 

    Estimativa de Entrega

    Austrália (Aus Post Standard)

    $9,95 (AUD)

    2-5 Dias

    Austrália (Aus Post Express)

    $13,95 (AUD)

    1-3 Dias

    EUA (DHL Express)

    $9.95 (USD)

    3-5 Dias

    Reino Unido (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 Dias

    Nova Zelândia (DHL Express)

    $13.95 (NZD)

    		 1-2 Dias

    Emirados Árabes Unidos (DHL Express)

    $35 (AED)

    2-5 Dias

    Singapura (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2-5 Dias

    Europa e Resto do Mundo (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3-5 Dias
    Canadá (DHL Express) $17.95 (CAD)

    3-5 Dias

    Durante períodos promocionais, o processamento e envio dos pedidos podem demorar mais devido ao alto volume de pedidos.

    Kojo Fit envia apenas em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

    A estimativa de entrega é para cidades metropolitanas, por favor, considere tempo extra para áreas regionais.

    Pedidos feitos durante o fim de semana serão processados a partir do próximo dia útil.

    Proteção de Envio

    • Opcional no checkout—cobre pacotes perdidos, roubados ou extraviados.
    • Sem proteção, Kojo Fit não se responsabiliza por itens perdidos após o despacho.

    Política de Devoluções

    Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.

    Como iniciar uma devolução

    Envie seu formulário de devolução aqui.

    Visão geral rápida

    • Experimente seu item, apenas mantenha-o limpo com etiquetas e embalagem original
    • Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
    • Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
    • Custo das etiquetas de devolução (compradas no portal ao enviar a devolução)
      • $10 AUD dentro da Austrália
      • £5 GBP para devoluções no Reino Unido
      • €9,95 Euro para devoluções na UE
      • $9,95 USD para devoluções dos EUA e internacionais
      • Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio courier
    • *Clientes dos EUA: Reembolsos e crédito na loja apenas (sem trocas)

    Trocas de tamanho

    Queremos que você tenha o ajuste perfeito.

    • Envie uma solicitação de troca aqui
    • Devolva o item original 
    • Enviaremos o item de substituição assim que recebido.
    • Você cobre o custo do frete de devolução

    Nota: Itens "Return Sale" são finais. Sem reembolsos ou trocas.

    Devoluções para Reembolso

    • Envie um formulário de devolução aqui
    • Reembolsamos após inspecionar o item devolvido
    • Reembolso enviado para o método de pagamento original
    • Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis

    3 Condições para Devolução ou Troca

    1. Dentro de 30 dias: Comprovante de compra necessário
    2. Sem uso e sem danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
    3. Embalagem original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem

    Notas Importantes

    • Roupas íntimas não podem ser devolvidas 
    • Itens em promoção para devolução são finais - sem reembolsos ou trocas
    • Autoedição de 30 minutos (apenas AUS): Você pode alterar o endereço ou os itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, não há alterações, mas você ainda pode devolver

    Itens com Defeito

    Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias 

    Inclua:

    • Seu número de pedido
    • Fotos do defeito
    • Descrição do problema
    • Seus dados de contato

    Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral ao longo do tempo não está coberto.