Política de Devolução e Reembolso

Política de Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.

*Período de Natal 2025/26 - Devoluções Estendidas

Entendemos que muitas compras são presentes e não serão experimentadas até o Natal, por isso queremos garantir que você possa devolver se necessário.

Quaisquer compras feitas a partir de 4 de novembro de 2025 podem ser devolvidas após o Natal, desde que sejam registradas antes de 10 de janeiro de 2026 ou 30 dias após a compra, o que for mais longo.

Como Iniciar uma Devolução

Envie seu formulário de devolução aqui.

Visão Geral Rápida

Experimente seu item, apenas mantenha-o limpo com etiquetas e embalagem original
Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
Custo das etiquetas de devolução (compradas no portal ao enviar a devolução)

$10 AUD dentro da Austrália
£5 GBP para devoluções no Reino Unido
€9,95 Euro para devoluções na UE
$9,95 USD para devoluções nos EUA e outras internacionais
Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio serviço de courier

*Clientes dos EUA: Apenas reembolsos e crédito na loja (sem trocas)

Trocas de Tamanho

Queremos que você tenha o ajuste certo.

Envie um pedido de troca aqui
Devolva o item original
Enviaremos o item substituto assim que recebermos.
Você cobre o custo do frete de devolução

Nota: Itens em "Promoção de Devolução" são finais. Sem reembolsos ou trocas.

Devoluções para Reembolso

Envie um formulário de devolução aqui
Reembolsamos após inspecionar o item devolvido
Reembolso enviado para o método de pagamento original
Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis

3 Condições para Devolução ou Troca

Dentro de 30 Dias: Comprovante de compra necessário
Não Usado & Sem Danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
Embalagem Original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem

Notas Importantes

Roupas íntimas não podem ser devolvidas
Itens em Promoção de Devolução são finais - sem reembolsos ou trocas
Autoedição de 30 Minutos (apenas AUS): Você pode alterar endereço ou itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, não há alterações, mas você ainda pode devolver

Itens com Defeito

Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco dentro de 30 dias

Inclua:

Seu número de pedido
Fotos do defeito
Descrição do problema
Seus dados de contato

Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral com o tempo não está coberto.