Política de Devolução e Reembolso

Política de Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.

*Período de Natal 2025/26 - Devoluções Estendidas

Entendemos que muitas compras são presentes e não serão experimentadas até o Natal, por isso queremos garantir que você possa devolver se necessário.

Quaisquer compras feitas a partir de 4 de novembro de 2025 podem ser devolvidas após o Natal, desde que sejam registradas antes de 10 de janeiro de 2026 ou 30 dias após a compra, o que for mais longo.

Como iniciar uma devolução

Envie seu formulário de devolução aqui.

Visão geral rápida

Experimente seu item, apenas mantenha-o limpo com etiquetas e embalagem original
Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
Custo das etiquetas de devolução (compradas no portal ao enviar a devolução)

$10 AUD dentro da Austrália
£5 GBP para devoluções no Reino Unido
€9,95 Euro para devoluções na UE
$9,95 USD para devoluções dos EUA e internacionais
Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio courier

*Clientes dos EUA: Reembolsos e crédito na loja apenas (sem trocas)

Trocas de tamanho

Queremos que você tenha o ajuste perfeito.

Envie uma solicitação de troca aqui
Devolva o item original
Enviaremos o item de substituição assim que recebermos.
Você cobre o custo do frete de devolução

Nota: Itens "Return Sale" são finais. Sem reembolsos ou trocas.

Devoluções para Reembolso

Envie um formulário de devolução aqui
Reembolsamos após inspecionar o item devolvido
Reembolso enviado para seu método de pagamento original
Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis

3 Condições para Devolução ou Troca

Dentro de 30 Dias: Comprovante de compra necessário
Sem Uso & Sem Danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
Embalagem Original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem

Notas importantes

Roupas Íntimas não podem ser devolvidas
Itens em Promoção para Devolução são finais - sem reembolsos ou trocas
Edição Rápida de 30 Minutos (apenas AUS): Você pode alterar endereço ou itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, não há alterações, mas você ainda pode devolver

Itens com Defeito

Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias

Inclui:

Seu número de pedido
Fotos do defeito
Descrição do problema
Seus dados de contato

Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral ao longo do tempo não está coberto.