Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Política de Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data do pedido para devolver ou trocar um item.

Como Iniciar uma Devolução

Envie seu formulário de devolução aqui.

Visão Geral Rápida

  • Experimente seu item, apenas mantenha-o limpo com etiquetas e embalagem original
  • Devoluções aceitas para troca*, crédito na loja e reembolsos
  • Você paga para devolver, nós pagamos para enviar a substituição. Sem outras taxas.
  • Custo das etiquetas de devolução (Compradas no Portal ao Enviar a Devolução)
    • $10 AUD dentro da Austrália
    • £5 GBP para devoluções no Reino Unido
    • €9,95 Euro para devoluções na UE
    • $9,95 USD para devoluções nos EUA e outras internacionais
    • Disponível durante o envio do formulário de devolução ou use seu próprio courier
  • *Clientes dos EUA: Apenas reembolsos e crédito na loja (sem trocas)

Trocas de Tamanho

Queremos que você tenha o ajuste certo.

  • Envie um pedido de troca aqui
  • Devolva o item original 
  • Enviaremos o item de substituição assim que recebido.
  • Você cobre o custo do frete de devolução

Nota: Itens de "Venda de Devolução" são finais. Sem reembolsos ou trocas.

Devoluções para Reembolso

  • Envie um formulário de devolução aqui
  • Reembolsamos após inspecionar o item devolvido
  • Reembolso enviado para seu método de pagamento original
  • Taxas de envio, impostos e tarifas não são reembolsáveis

3 Condições para Devolução ou Troca

  1. Dentro de 30 Dias: Comprovante de compra necessário
  2. Não Usado & Sem Danos: Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro. Etiquetas anexadas
  3. Embalagem Original: Faça o seu melhor, não recusaremos por pequenos problemas na embalagem

Notas Importantes

  • Roupas íntimas não podem ser devolvidas 
  • Itens de Venda de Devolução são finais - sem reembolsos ou trocas
  • Autoedição de 30 Minutos (apenas AUS): Você pode alterar endereço ou itens por 30 minutos após o pedido. Depois disso, sem alterações, mas ainda pode devolver

Itens com Defeito

Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco dentro de 30 dias 

Inclua:

  • Seu número de pedido
  • Fotos do defeito
  • Descrição do problema
  • Seus dados de contato

Não podemos substituir itens que foram usados, lavados ou adulterados. Desgaste geral com o tempo não está coberto.