Fraktpolicy

Fraktpolicy

Frakt- & returpolicy

Våra produkter skickas direkt till dig från Sydney, Australien via säker, spårbar frakt. 

Vi erbjuder 30 dagars returrätt för byte, butikskredit och återbetalning. (Returpolicy finns på nedre delen av sidan). Vi har förlängda returer för julklappsköp.

För att säkerställa snabbast leverans använder vi Australia Post för inrikes och DHL Express för alla internationella leveranser.

Avbeställningar är inte möjliga efter att beställningen har lagts. 

När beställningen har skickats får du din spårningslänk via e-post. Nedan är den uppskattade transittiden för leverans

Fri frakt: 

Fri Aus-leverans för beställningar över $150 och fri internationell leverans över minsta köpbelopp (varierar per land och visas i kundvagnen)

    För beställningar under gränsen för fri frakt gäller följande fraktkostnader:

    Obs: Tullavgifter & skatter ingår vid kassan. Inget extra att betala.

    Land 

    Frakt 

    Leveransberäkning

    Australien (Aus Post Standard)

    $9.95 (AUD)

    2-5 Dagar

    Australien (Aus Post Express)

    $13.95 (AUD)

    1-3 Dagar

    USA (DHL Express)

    $9.95 (USD)

    3-5 Dagar

    Storbritannien (DHL Express)

    £7.99 (GBP)

    3-5 Dagar

    Nya Zeeland (DHL Express)

    $13.95 (NZD)

    		 1-2 Dagar

    Förenade Arabemiraten (DHL Express)

    $35 (AED)

    2-5 Dagar

    Singapore (DHL Express)

    $11.95 (SGD)

    2-5 Dagar

    Europa & resten av världen (DHL Express)

    		 $17.95 (AUD) 3-5 Dagar
    Kanada (DHL Express) $17.95 (CAD)

    3-5 Dagar


    Under kampanjperioder kan orderhantering och leveranstider öka på grund av det höga antalet beställningar.

    Leveransberäkning är i arbetsdagar efter avsändning enligt kurirleveransriktlinjer och kan variera på grund av orsaker utanför vår kontroll. Beräkningen gäller för storstadsområden. Räkna med extra tid för regionala områden.

    Kojo Fit skickar endast på vardagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Beställningar som görs under helgen eller efter kontorstid behandlas nästa vardag.


    Fraktskydd

    • Valfritt vid utcheckning—täcker förlorade, stulna eller saknade paket.
    • Utan skydd ansvarar Kojo Fit inte för förlorade varor efter leverans.

    Returpolicy

    Du har 30 dagar från beställningsdatum att returnera eller byta en vara.

    Så här startar du en retur

    Skicka in ditt returformulär här.

    Snabb översikt

    • Prova din vara, håll den bara ren med etiketter och originalförpackning
    • Returer accepteras för byte*, butikskredit och återbetalningar
    • Du betalar för att returnera, vi betalar för att skicka ersättningen. Inga andra avgifter.
    • Kostnad för returetiketter (köps i portalen vid inlämning av retur)
      • $10 AUD inom Australien
      • £5 GBP för returer i Storbritannien
      • €9.95 Euro för returer inom EU
      • $9.95 USD för returer från USA och andra internationella länder
      • Tillgängligt vid inlämning av returformulär eller använd din egen kurir
    • *USA-kunder: Endast återbetalningar och butikskredit (inga byten)

    Storleksbyten

    Vi vill att du ska ha rätt passform.

    • Skicka in en bytesförfrågan här
    • Returnera originalvaran 
    • Vi skickar ersättningsvaran när vi mottagit den.
    • Du står för returfrakten

    Observera: "Return Sale"-varor är slutgiltiga. Inga återbetalningar eller byten.

    Returer för återbetalning

    • Skicka in ett returformulär här
    • Vi återbetalar efter att ha inspekterat den returnerade varan
    • Återbetalning skickas till din ursprungliga betalningsmetod
    • Fraktkostnader, tullar och avgifter återbetalas inte

    3 villkor för retur eller byte

    1. Inom 30 dagar: Kvitto krävs
    2. Oanvänt & oskadat: Inga tecken på användning, tvätt eller doft. Tags sitter kvar
    3. Originalförpackning: Gör ditt bästa, vi avvisar inte för mindre förpackningsproblem

    Viktiga anmärkningar

    • Underkläder kan inte returneras 
    • Returer av rea-varor är slutgiltiga - inga återbetalningar eller byten
    • 30-minuters självändring (endast AUS): Du kan ändra adress eller varor inom 30 minuter efter beställning. Efter det inga ändringar, men du kan fortfarande returnera

    Defekta varor

    Om du mottagit en defekt vara, kontakta oss inom 30 dagar 

    Inkludera:

    • Ditt ordernummer
    • Foton på felet
    • Beskrivning av problemet
    • Dina kontaktuppgifter

    Vi kan inte ersätta varor som har använts, tvättats eller manipulerats. Allmänt slitage över tid täcks inte.