Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy

Du har 30 dagar från beställningsdatumet att returnera eller byta en vara.

Hur man startar en retur

Lämna in ditt returformulär här.

Snabb översikt

  • Prova din vara, håll den bara ren med etiketter och originalförpackning
  • Returer accepteras för byte*, butikskredit och återbetalningar
  • Du betalar för att returnera, vi betalar för att skicka ersättningen. Inga andra avgifter.
  • Kostnad för returetiketter (köps i portalen vid inlämning av retur)
    • 10 AUD inom Australien
    • £5 GBP för returer i Storbritannien
    • €9,95 Euro för returer inom EU
    • 9,95 USD för USA och andra internationella returer
    • Tillgängligt vid inlämning av returformulär eller använd din egen kurir
  • *USA-kunder: Endast återbetalningar och butikskredit (inga byten)

Storleksbyten

Vi vill att du ska ha rätt passform.

  • Lämna in en bytesförfrågan här
  • Returnera originalvaran 
  • Vi skickar ersättningsvaran när vi mottagit den.
  • Du står för returfrakten

Observera: "Return Sale"-varor är slutgiltiga. Inga återbetalningar eller byten.

Returer för återbetalning

  • Lämna in ett returformulär här
  • Vi återbetalar efter inspektion av den returnerade varan
  • Återbetalning skickas till din ursprungliga betalningsmetod
  • Fraktavgifter, tullar och skatter återbetalas inte

3 villkor för retur eller byte

  1. Inom 30 dagar: Kvitto krävs
  2. Oanvänd & oskadad: Inga tecken på användning, tvätt eller doft. Etiketter kvar
  3. Originalförpackning: Gör ditt bästa, vi avvisar inte för mindre förpackningsproblem

Viktiga anteckningar

  • Underkläder kan inte returneras 
  • Return Sale-varor är slutgiltiga - inga återbetalningar eller byten
  • 30-minuters självändring (endast AUS): Du kan ändra adress eller varor i 30 minuter efter beställning. Efter det inga ändringar, men du kan fortfarande returnera

Defekta varor

Om du mottagit en defekt vara, kontakta oss inom 30 dagar 

Inkludera:

  • Ditt ordernummer
  • Foton på felet
  • Beskrivning av problemet
  • Dina kontaktuppgifter

Vi kan inte ersätta varor som har använts, tvättats eller manipulerats. Allmän slitage över tid täcks inte.