Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy

Du har 30 dagar från beställningsdatum att returnera eller byta en vara.

*2025/26 julperiod - förlängda returer 

Vi förstår att många köp är gåvor och inte kommer att provas för passform förrän till jul, så vi vill säkerställa att du kan returnera om det behövs.

Alla köp gjorda från och med den 4 november 2025 kan returneras efter jul så länge de lämnas in före den 10 januari 2026 eller inom 30 dagar från köpet, beroende på vilken period som är längre.

Så här startar du en retur

Skicka in ditt returformulär här.

Snabb översikt

  • Prova din vara, håll den bara ren med etiketter och originalförpackning
  • Returer accepteras för byte*, butikskredit och återbetalningar
  • Du betalar för att returnera, vi betalar för att skicka ersättningen. Inga andra avgifter.
  • Kostnad för returetiketter (köps i portalen vid inlämning av retur)
    • $10 AUD inom Australien
    • £5 GBP för returer i Storbritannien
    • €9.95 Euro för returer inom EU
    • $9.95 USD för returer från USA och andra internationella länder
    • Tillgängligt vid inlämning av returformulär eller använd din egen kurir
  • *USA-kunder: Endast återbetalningar och butikskredit (inga byten)

Storleksbyten

Vi vill att du ska ha rätt passform.

  • Skicka in en bytesförfrågan här
  • Returnera originalvaran 
  • Vi skickar ersättningsvaran när vi mottagit den.
  • Du står för returfrakten

Observera: "Return Sale"-varor är slutgiltiga. Inga återbetalningar eller byten.

Returer för återbetalning

  • Skicka in ett returformulär här
  • Vi återbetalar efter att ha inspekterat den returnerade varan
  • Återbetalning skickas till din ursprungliga betalningsmetod
  • Fraktkostnader, tullar och avgifter återbetalas inte

3 villkor för retur eller byte

  1. Inom 30 dagar: Kvitto krävs
  2. Oanvänt & oskadat: Inga tecken på användning, tvätt eller doft. Tags sitter kvar
  3. Originalförpackning: Gör ditt bästa, vi avvisar inte för mindre förpackningsproblem

Viktiga anmärkningar

  • Underkläder kan inte returneras 
  • Returer av rea-varor är slutgiltiga - inga återbetalningar eller byten
  • 30-minuters självändring (endast AUS): Du kan ändra adress eller varor inom 30 minuter efter beställning. Efter det inga ändringar, men du kan fortfarande returnera

Defekta varor

Om du mottagit en defekt vara, kontakta oss inom 30 dagar 

Inkludera:

  • Ditt ordernummer
  • Foton på felet
  • Beskrivning av problemet
  • Dina kontaktuppgifter

Vi kan inte ersätta varor som har använts, tvättats eller manipulerats. Allmänt slitage över tid täcks inte.