运输政策
运输政策
运输及退货政策
我们的产品直接从澳大利亚悉尼通过安全、可追踪的运输方式发货给您。
我们提供30天退货服务，可用于换货、店铺积分及退款。（退货政策见页面下半部分）。圣诞礼物购买享有延长退货期限。
为确保最快送达，我们国内使用澳大利亚邮政，国际使用DHL快递。
订单一旦下达，无法取消。
订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪链接，以下是预计的运输时间
免运费：
澳大利亚订单满 $150 免运费，国际订单满最低消费免运费（因国家而异，购物车中显示）
对于未达到免运费门槛的订单，适用以下运费：
注意：关税和税费已包含在结账时。无需额外支付。
|
国家 |
运费 |
预计送达时间 |
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澳大利亚 (澳邮标准) |
$9.95 (AUD) |
2-5 天 |
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澳大利亚 (澳邮快递) |
$13.95 (AUD) |
1-3 天 |
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美国 (DHL 快递) |
$9.95 (USD) |
3-5 天 |
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英国 (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 天数 |
|
新西兰 (DHL Express) |
$13.95 (NZD) |
1-2 天 |
|
阿拉伯联合酋长国 (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 天 |
|
新加坡 (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5 天 |
|
欧洲及世界其他地区 (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3-5 天 |
| 加拿大 (DHL Express) | $17.95 (CAD) |
3-5 天 |
促销期间，由于订单量大，订单处理和发货时间可能会延长。
送达时间估计为发货后的工作日，依据快递送达指南，且可能因不可控因素而有所变化。估计时间适用于大都市地区，偏远地区请预留额外时间。
Kojo Fit 仅在工作日（周一至周五，公共假期除外）发货。周末或非工作时间下的订单将在下一个工作日处理。
运送保护
- 结账时可选—涵盖丢失、被盗或缺失的包裹。
- 未购买保护服务的情况下，Kojo Fit 对发货后的丢失物品不承担责任。
退货政策
您有 自订单日期起30天 的时间退货或换货。
如何开始退货
在此处提交退货表单。
快速概览
- 试穿商品，保持干净，带标签和原包装
- 接受退货用于换货*、店铺积分和退款
- 您支付退货费用，我们支付替换商品的运费。无其他费用。
- 退货标签费用（提交退货时在门户购买）
- 澳大利亚境内退货费用为10澳元
- £英国退货费用为5英镑
- €欧盟退货费用为9.95欧元
- 美国及其他国际退货费用为9.95美元
- 退货表单提交时可用，或使用您自己的快递
- *美国客户：仅退款和店铺积分（不支持换货）
尺码换货
我们希望您穿得合身。
- 在此处提交换货申请
- 退回原商品
- 收到退回商品后，我们将发送替换商品。
- 您承担退货运费
注意：“退货促销”商品为最终销售。不可退款或换货。
退款退货
- 请在此处提交退货表格
- 我们将在检查退回商品后进行退款
- 退款将退回至您的原支付方式
- 运费、关税和税费不予退还
退换货的3个条件
- 30天内：需提供购买凭证
- 未穿着且无损坏：无穿着、洗涤或异味痕迹。标签完好
- 原包装：请尽力保持，我们不会因轻微包装问题拒收
重要说明
- 内衣不可退换
- 促销商品一经售出，恕不退换
- 30分钟自助修改（仅限澳大利亚）： 您可以在下单后30分钟内更改地址或商品。之后无法更改，但仍可退货
有缺陷的商品
如果您收到有缺陷的商品，请在30天内联系我们
包括：
- 您的订单号
- 故障照片
- 问题描述
- 您的联系方式
我们无法更换已穿着、洗涤或被篡改的商品。一般的磨损和使用痕迹不在保修范围内。