运输政策
运输政策
运输与退货政策
我们的产品直接从澳大利亚悉尼通过安全、可追踪的运输方式发货给您。
我们提供30天退货服务，可换货、店铺积分或退款。（退货政策见页面下半部分）
为确保最快的送货速度，我们国内使用澳大利亚邮政，国际使用DHL快递。
订单一旦下达，无法取消。
订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪链接，以下是预计的送达时间
免费送货：
澳大利亚境内订单满$150免运费，国际订单满最低消费免运费（因国家而异，购物车中显示）
对于未达到免运费门槛的订单，适用以下运费：
注意：关税和税费已包含在结账时。无需额外支付。
|
国家 |
运费 |
预计送达时间 |
|
澳大利亚 (Aus Post Standard) |
$9.95 (AUD) |
2-5 天 |
|
澳大利亚 (Aus Post Express) |
$13.95 (AUD) |
1-3 天 |
|
USA (DHL Express) |
$9.95 (USD) |
3-5天 |
|
英国 (DHL Express) |
£7.99 (GBP) |
3-5 天 |
|
新西兰 (DHL Express) |
$13.95 (NZD) |
1-2 天 |
|
阿拉伯联合酋长国 (DHL Express) |
$35 (AED) |
2-5 天 |
|
新加坡 (DHL Express) |
$11.95 (SGD) |
2-5 天 |
|
欧洲及世界其他地区 (DHL Express) |
$17.95 (AUD) | 3-5天 |
| 加拿大 (DHL Express) | $17.95 (CAD) |
3-5天 |
促销期间，由于订单量大，订单处理和发货时间可能延长。
Kojo Fit仅在工作日发货（周一至周五，公共假期除外）
送达时间为大城市预估，偏远地区请预留额外时间。
周末下的订单将在下一个工作日处理。
运输保障
- 结账时可选—涵盖丢失、被盗或缺失的包裹。
- 未购买保护服务，Kojo Fit不对发货后的丢失物品负责。
退货政策
您有 从订单日期起30天 的时间退货或换货。
如何开始退货
提交您的退货表单 这里。
快速概览
- 试穿商品，保持干净，带标签和原包装
- 接受退货用于换货*、店铺积分和退款
- 您支付退货费用，我们支付替换商品运费。无其他费用。
- 退货标签费用（提交退货时在门户购买）
- 澳大利亚境内退货费用为10澳元
- £英国退货费用为5英镑
- €欧盟退货费用为9.95欧元
- 美国及其他国际退货费用为9.95美元
- 退货表单提交时可用，或使用您自己的快递
- *美国客户：仅退款和店铺积分（不换货）
尺码换货
我们希望您穿得合身。
- 提交换货申请 这里
- 退回原商品
- 收到退货后，我们将发送替换商品。
- 您承担退货运费
注意：“退货促销”商品为最终销售。不可退款或换货。
退货退款
- 提交退货表单点击这里
- 我们将在检查退回商品后退款
- 退款将退回至您的原支付方式
- 运费、关税和税费不予退还
退换货的3个条件
- 30天内： 需提供购买凭证
- 未穿着且无损坏： 无穿着、洗涤或气味痕迹。标签完好
- 原包装： 请尽力保持，我们不会因轻微包装问题拒收
重要说明
- 内衣不可退货
- 促销商品为最终销售 - 不予退款或换货
- 30分钟自助修改（仅限澳大利亚）： 您可以在下单后30分钟内更改地址或商品。之后无法更改，但仍可退货
有缺陷的商品
如果您收到有缺陷的商品，请在30天内通过聊天或我们的联系表单联系我们。
包括：
- 您的订单号
- 故障照片
- 问题描述
- 您的联系方式
我们无法更换已穿着、洗涤或被篡改的商品。一般的磨损和使用痕迹不在保修范围内。