退货与退款政策

 

我们的配送/退货/退款政策简要说明：

我们真诚关心为您提供合适的尺码！

我们鼓励您试穿以确保舒适合身，只需保持衣物清洁及保留包装袋/标签！

我们支持尺码交换。绝不让您被错误尺码困扰！

如果您不完全满意，我们接受退货退款。

退货邮费由您承担，我们承担替换商品的运费。

我们在澳大利亚境内提供10澳元退货标签，国际退货标签为19美元，可通过我们的退货门户在提交过程中购买，您也可以选择自己的承运人。

要发起退货，必须提交退货表格这里

注意：出于卫生原因，内衣除非未开封且未穿着，否则不接受退货退款或换货

注意：任何“退货促销”衬衫均大幅折扣，且不支持尺码交换或退货

我们有自助编辑功能，订单下单后30分钟内可更改地址和产品详情，但此后不接受因改变主意取消或修改订单产品/地址详情。不过，收到商品后退货退款没有问题。

尺码交换

要发起尺码交换，请点击这里

我们希望您始终获得最佳合身体验！

如果尺码不合适，我们接受退货/换货，确保您获得合适的尺码！

如果您对尺码不满意，请联系我们，我们的团队将协助您找到最佳尺码。

退货运费和包装费用由客户承担，收到退货后免费发出新商品。澳大利亚换货邮寄方式为普通邮寄。

注意：任何“退货促销”商品均大幅折扣，不支持尺码交换或退货

退货退款

要发起退货退款，必须提交退货表格这里

如果您对购买不完全满意，您可以在下单后30天内退回商品，我们将在收到商品后通过您购买时使用的支付方式为您提供店铺积分或退款。

退货运费和包装费用由客户承担。产品购买款项退款不包括运费、关税和税费，这些费用无法追回。

退款将在收到退货商品后按以下条款退回原支付方式。

成功退货/换货的3个简单条件

1. 退货须在下单后30天内发起

商品须为最近30天内购买，并能提供购买凭证。

2. 商品未穿着且无损坏

商品必须未穿着、未洗涤或无其他损坏，且附有原始标签。商品不得有污渍、香水或其他异味。当然，试穿是可以的！

3. 保持原始状态及包装

商品保持原始状态。（请尽力保持包装，我们理解某些商品无法完全恢复原包装，且不会因小技术问题拒绝退货）

我收到有缺陷的商品

如果您收到有缺陷的商品，请在交货后30天内通过聊天或联系表单联系我们。

我们需要相关信息，如订单号、照片、问题描述及您的联系方式。

我们不会更换任何看似已穿着、洗涤或被篡改的商品。

我们的产品会随着使用和洗涤而磨损，我们不提供终身保修。