退货与退款政策

退货与退款政策

退货政策

您有 自订单日期起30天 的时间退货或换货。

*2025/26圣诞期间 - 延长退货

我们理解许多购买是作为礼物，直到圣诞节才会试穿，因此希望确保您在需要时可以退货。

从2025年11月4日开始的任何购买，只要在2026年1月10日或购买后30天（以较长者为准）之前提出退货申请，都可以在圣诞节后退货。

如何开始退货

在此处提交退货表单。

快速概览

试穿商品，保持干净，带标签和原包装
接受退货用于换货*、店铺积分和退款
您支付退货费用，我们支付替换商品的运费。无其他费用。
退货标签费用（提交退货时在门户购买）

澳大利亚境内退货费用为10澳元
£英国退货费用为5英镑
€欧盟退货费用为9.95欧元
美国及其他国际退货费用为9.95美元
退货表单提交时可用，或使用您自己的快递

*美国客户：仅退款和店铺积分（不支持换货）

尺码换货

我们希望您穿得合身。

在此处提交换货申请
退回原商品
收到退回商品后，我们将发送替换商品。
您承担退货运费

注意：“退货促销”商品为最终销售。不可退款或换货。

退款退货

请在此处提交退货表格
我们将在检查退回商品后进行退款
退款将退回至您的原支付方式
运费、关税和税费不予退还

退换货的3个条件

30天内：需提供购买凭证
未穿着且无损坏：无穿着、洗涤或异味痕迹。标签完好
原包装：请尽力保持，我们不会因轻微包装问题拒收

重要说明

内衣不可退换
促销商品一经售出，恕不退换
30分钟自助修改（仅限澳大利亚）： 您可以在下单后30分钟内更改地址或商品。之后无法更改，但仍可退货

有缺陷的商品

如果您收到有缺陷的商品，请在30天内联系我们

包括：

您的订单号
故障照片
问题描述
您的联系方式

我们无法更换已穿着、洗涤或被篡改的商品。一般的磨损和使用痕迹不在保修范围内。